大家好,今天小编带来速卖通代运营-店铺运营的总结的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，来看看吧。
速卖通相较于亚马逊有着较强的主观能动性，比如卖家是可以直接接触到买家的。
所以速卖通的客户运营能力的提升必然是很有必要的。且速卖通后台首页中将客户运营能力单独作为八卦图的一个分支，其重要性不言而喻。
目前速卖通里面可以直接接触到买家的手段有：
①站内信。
②定向营销-邮件营销。
③定向营销-发放定向优惠卷。
④场景营销。
⑤Feed营销。
⑥评价回复。
⑦红包密令等
除了第①个是沟通工具外，其他的大多是营销工具，是我们在提升销售额提升转化上不可或缺的工具。当然站内信也可以发挥其营销工具的功能。
②③部分可以显著提升老款转化和新品销售，在店铺没有特殊的活动下，可以有效使用这个工具，提升老买家/新买家下单的概率。推荐按照一周一次。
④的功能相对丰富很多，将访客按照不同买家行为进行了分类，这样就方便我们进行精准的营销头发。这里主要是提升转化率，促进买家下单。切勿在这里发送一些买家不会使用的优惠卷，会得不偿失。
⑤Feed是一个长期运营的过程，这里也米有特别的经验，但内容不能太水，敷衍了事还不如不做。
⑥评价回复。这个非常重要。在我们推广新品/老款的过程中，偶尔会遇到转化率突然下滑的情况，出现这些往往就是因为评价中出现了差评，或者五星差评，请卖家一定要仔细甄别，认真看待，这部分内容的完善直接会影响你产品较长时期内的发展。
⑦新工具，搭配双11出现的，我觉得应该只是一个买家新玩具，提升买家的娱乐的热度。这些新工具，刚出来的时候效果还是显而易见。错过了双11请别错过黑五。
如果大家有什么想看的可以给我评价，我会将我的经验写出来给大家，知无不言言无不尽。混迹于速卖通已经有些年头了，所以大家遇到的大部分难题，我都遇到过。如果出现了我不了解的内容，也正是我要学习的地方。大家一起进步。
在这个平台上做水晶销售也有将近一年了，但是生意确实不太好。现在就来简短的总结一下，给大家避避坑。
首先呢，做电商的朋友一定要重视物流，物流这块你弄不好的话，你会非常难受。因为对于跨境电商而言，物流成本太大了。如果你物流控制不好，你的商品利润率会很低很低，导致你辛苦半天最后弄不好还亏钱。
当然啦，我说的是包邮，如果你商品不包邮那就不需要费这个心。不过，我也提醒一下想不包邮的朋友，速卖通上的东西你要是想卖的出去你就得包邮。试想一下，如果你网购，同样的东西同样的价格，一家包邮一家不包邮，你会买哪家。你肯定会买包邮的是吧。国外民众的消费心理也是这样的。一开始由于我不懂物流，索性就设置的不包邮，结果呢，一丁点访问量都没有。后来弄成包邮了，每天才有二三十的流量。
其次呢，就是产品选择的问题。我奉劝各位一句，如果你想在某个平台卖货，首先你一定要对这个平台有一定了解，了解它的主要国家是哪些，消费人群的经济能力如何，也就是要有一个基础的市场调查，不能盲目。以我做的速卖通为例，速卖通这个平台呢其实在俄罗斯巴西这些不是非常发达的国家比较流行。虽然在西班牙法国，速卖通也挺火的，但毕竟这两个国家在速卖通主要市场中占比太小。而这就说明使用速卖通的外国民众的消费水平并不高。但是尴尬的是，我卖的是水晶，而且单价很高，这就导致我的货在速卖通上根本卖不动。再者，我卖的那些水晶原产地就在巴西俄罗斯等地。即使这些地区有对水晶感兴趣的人，他们也没必要在速卖通买，完全可以在自己国家的水晶产地购买，价格还便宜。
以上就是我的经验总结，写的比较粗糙，想到哪写到哪，如有不理解之处，欢迎指出。最后，祝各位想从事电商的朋友早日开张，财源广进，而不是像我一样惨淡收场。
一、我为什么分享速卖通开店运营经验
1、我不是速卖通新手，是开了10多个店铺的老卖家，不过目前自己手头上的店铺都不是自己在运营，而是交给员工在操作，所以我有较多时间接触各种各样的新手卖家，无论是做速卖通的，还是刚接触跨境电商的，通过跟这些卖家的接触，发现他们很多注意事项、细节点都没有做好。
2、但是做好速卖通这个平台其实要关注的方方面面还是非常多的，所以希望站在新手卖家的角度，把一个店铺从注册到运营、上品、出单各个方面的点点滴滴的细节和实操全部分享出来，让更多新手卖家少走弯路。
3、在分享的同时我也会把我自己运营的数据同步出来。
二、我主要会分享哪些内容
1、店铺从注册到装修、地址设置、后台准备、ERP设置等
2、店铺的物流模板如何设置
3、如何选品，如何上品以及编辑listing的注意事项
4、订单发货以及物流选择
5、我自己的运营数据分享，我自己日常的运营经验总结分享
6、以及其他跟速卖通平台相关的任何内容，我都会分享出来；只要速卖通还在，我会一直分享下去
三、所以
1、如果已经是速卖通老手，运营好几年以上的，近期的文章可能并不一定非常适合你。
2、如果是新手、小白或者运营时间较短，相信分享的内容一定会对你的店铺运营有帮助。
3、除了节假日周末期间，我会坚持日更一篇，希望能够给各位提供真正有价值的信息，谢谢各位。
四、最后，分享一下我两个小店铺的日常数据
1、这个店是5月8日开通的，运营5个月，当前日均销售额基本稳定在300美金左右，目前处于这个叶子类目第三层级。
2、这个店是4月7日开通的，运营6个月，当前日均销售额基本稳定在400美金左右，目前处于这个叶子类目第四层级。
岁月如梭，时间易逝，我们即将结束这一年的工作，我们需要针对这一时期的工作，进行年度工作总结。年度工作总结也会肯定我们一年中在工作中做出的成绩。你经历过关于电商运营的写作吗？为了让你在使用时更加简单方便，下面是我整理的“电商运营年度工作总结报告模板”，为方便后续阅读，请你收藏本文。
电商运营年度工作总结报告模板 篇1 一. 关于店铺运营：
1.运营要点：产品质量无疑在消费者心中无形建立一种信任，对于产品质量当然是关键，还需要有美观的形象出现消费者眼前，对于页面设计需要更加美观大方。需要练好内功的基础上，把握住有利的资源，更为重要，现在买家越来越成熟理性，我们应该在拥有流量的前提下精心做好店铺的内功，再以多渠道的方式引入更多优质的流量，从而提高转化率。跟踪客户会员信息，尽可能多做客户回访，建立会员关系信息。建立口碑回头客。做大型活动前的预告信息通知。
2.营销手法：整体营销策略：集中利用淘宝系统推广方式，发掘潜力热销产品并大力推广，利用热销品拉动整体销售，优化销售各个环节，树立公司形象，尽量避免客服沟通成本，逐渐建立口碑。产品营销设计：产品在整体营销中要有两类，分别是销售拉动型和利润贡献型，销售拉动型要考虑产品购买量，在产品利润上可以做到微利；利润贡献型要考虑到产品品牌、竞争情况等因素，保证整体营销的利润。利用八二原则来说，我们的80%流量是由20%的拉动型产品带来的，而我们的80%的销售业绩是有20%的利润贡献型产品带来的。产品营销分为培育期，成长期、成熟期三个阶段，充分考虑羊群效用，寻找一切可以快速拉动新品销售热度的推广方式，在不同时期实现不同的价值。
3.培育期：包含产品选择、产品设计和产品推广布局三部分。产品选择是利用数据分析、客户反馈和市场寻访三个方面来确定产品范围，确定合适的产品后，产品拍照和产品描述设计然后发布；产品推广布局是设计并实施培养期产品的推广业务，通过热销产品搭配、网站其他产品描述推广、直通车推广、淘宝帮派推广、站外推广等全方位的推广方式推动。
4.成长期：是指产品销量稳定并利用客户搜索和直通车可以自然带动销售时，这时期主要工作是巩固产品的推广，并冲击淘宝人气搜索的前十名。
5.成熟期：是指产品处于同类产品的销量前五名，搜索在前五位可以看到，通过搜索的自然流量就可以稳定产品销售，这个时期的主要工作就是改为通过搭配和描述中产品推广来拉动下一拨热销品的销售。提高产品连带，提升客单价。
6. 客户维护策略：对于客户细分为钢丝客户和一般客户，钢丝客户要通过QQ群或者旺旺群等紧密绑定，让他们成为我们新品的首批购买推动者和口碑推广者，一般客户通过定期的邮件或者短信进行营销，吸引客户二次消费。(需要客服人员完成)
7.产品价格营销策略：尽量不进行价格战营销，老客户的打折优惠可使用VIP制度，对所有人价格公平，商城正常销售最低折扣不低于7折 (淘金币、双11大促除外)
店铺装修方面，先解决内部视觉设计为先，页面设计相当重要，应该给予消费者一个清晰明了的页面设计效果，再给予铺垫式的推广手法，短时间内提升知名度，增加收藏量，提升转化率。
二.关于参加团购网：
可才考虑参与各个团购网的合作，重点对象为拉手网、窝窝团、美团等重大团购网站，关于团购合作产品应根据工厂实质性库存需跟店铺安排，通过往期数据估算库存供应。更种公司资料备存，以应对各个团购网站的资料要求，与团购网站收录人员建立关系，长期合作。库存充足情况下可考虑参加组团。部分小团购网站可能因人气不足销量十分不理想，可继续维护关系，以备后期连续性合作，谨记，商家是以盈利为主，卖得出才是王道。不忽略任何一个拓展的机会，哪怕销量很少。
三.关于产品与库存问题：
专供网上销售的库存：一般而言一间常规的店铺大致需要50个产品填充整间店铺。考虑到自身的库存压货因素，我们可以压缩至40-45个款式，(后期关于客户维护设置店铺VIP需要50个产品才能设置)部分款式可以无需拥有库存，按照二八法则，需要定位选择2个款式作为主推款式，平时库存应该保证控制在现货30-50个以上，以免出现客人投诉等情况，在后期筹备活动等其他因素我们再重新估算实际需要的库存数量，以备工厂下单生产，活动前一个星期内必须有决定。冲信誉等产品应考虑更多的因素。考虑是否压货以免加重工厂的压力。如主推款式需要报名团购网，则应纳入团购预售出数量考虑。
四.人员安排：
人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人员不足需要建立弹性团队。基本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广。
客服：前期人员不足单一客服任务比较繁重，部分任务运营会给予帮助，工作如下：1.需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访，引导二次销售或者分享等工作。坚决做好有呼必应，有求必助。2.关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成，保证每天发2篇以上，内容需要是论坛关注度较高的内容，以及旺旺群，QQ群客服的关系维护，辅助店铺宣传推广。3.负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。增加人员后实行轮班制度。
美工：主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，配合促销改良整店铺提高访问深度，做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。产品摄影需要美工独立完成，可边做边学。活动期间辅助每天发货的包裹打包完成。
运营：主要负责整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作收集市场和行业信息，提供有效应对方案制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标，解决客户纠纷问题。维系活动资源以及团购网关系。安排活动的筹备工作以及策划。
推广：前期暂行由运营负责完成，后期人员到再行安排。
五.店铺活动安排：
跟踪各大活动，如：双12、淘金币，天天特价，等其他节日活动等详情需要参考淘宝活动的安排。
六.整体目标：
前一个月，主推款需要确定，以较低价格引入流量，服务好顾客，争取高评分，进行直通车推广，达一定销售数量要求参加淘金币活动，利用淘金币提升店铺品牌知名度，树立良好顾客印象，集中精力打造单一爆款带动店内其他产品，定期设计店铺活动，作引流作用，如：一元拍，满*减*，满*+1元换购，店铺VIP，单品包邮，全年包邮卡，等累积人气活动。定期参加一定的付费推广：钻石展位、淘客、超级麦霸、阿里妈妈推广、帮派广告位(直通车长期固定推广)等。以特殊手法引流但不可以做高虚高价格，再打低折扣销售，部分单品折扣不低于7折，除大促等淘宝大型活动外。2月后每天发单不少于30件。双12活动后通过各种优化以及引流作用目标定于每天50单以上！终极目标日单200！长期优化老顾客。同时保证好评率在98.5%以上，按照转化2%的目标来计算，进步人数为UV1万！计划虽完美但执行很重要！
电商运营年度工作总结报告模板 篇2 光阴似箭，日月如梭，两个月的光阴又已悄然而逝。在这六十多个日子里，由于各位领导和同事的帮助，我顺利地完成了自已的本职工作。回想起这两个月的工作，期间有很多感动，有很多值得我记忆和收藏的东西。在此我非常感谢公司给我这次机会锻炼自己。也是为了在以后的时间里面，更好地完成工作，不辜负领导和同事对我的厚望，为以后的工作做更好的铺垫，坚持认真专业，规避失误。我将近两个月的工作情况总结如下：
走上电销主管已经有两个月的时间了，在这段时间里面学到了很多，也让我明白了，做一个合格并且优秀的主管最重要的就是需要具备专业的业务技能和项目把控以及宏观统筹能力。
作为主管接触的项目目前主要是邓白氏的相关项目，但是角色不一样了，因此面对的事情和责任就不一样了。从7月份开始接触邓白氏的项目以来，已经不记得多少次凌晨的下班，面对着客户的怀疑，面对着重重考验，无疑对我们来说是一个巨大的挑战。但是我们没有放弃，我们坚持着，走到今天回忆起来那不是痛苦的经历，那确是我人生一笔最大的财富。因为我学到很多之前学不到的东西，我接受了高标准的挑战，后期的项目我将会有很多经验去实践。因此带邓白氏hp项目来说，我自己经历两个阶段，督导到主管的过渡，从最初的10人团队到后期的90人团队，从最初的个体人员把控到后来的团队进度把控，我实现了角色的转换，也经历了很多次的考验。最终以项目总收入四十七万的成绩顺利完成项目！
电商运营年度工作总结报告模板 篇3 随之而来的即是邓白氏其他的小项目，时间很短，但是难度在一步步加大，而且在一步一步的像例子挖掘转变，不再是单一的数据清洗，对我们坐席也好，督导也好，包括主管也好，迎来了又一个挑战，转型！首先从oxford、infor、kcc以及到后来的医疗器械，我们在一步一步的转变，从最初的数据清洗技能，我们要开始锻炼坐席的话术技巧。而对我而言，除了对项目的进度和时间管理之外，还要分析数据的分布，将资源利用最大化。从oxfor和infor进入，虽然我们最终圆满的完成客户的要求，但是我们自己的产能提升还没有达到目标。但是我们从这些小项目中，总结出来了项目的把控还需要注意数据的分析，和不断的与客户沟通，一起协作将项目做好，从而迎来了kcc和医疗器械项目的成功，最终以项目总收入----完成了项目任务。
在做项目的把控能力上，从邓白氏的项目中，我自己积累和沉淀了很多经验。要带领一个高效具有作战能力的团队，首先我们自己需要严格要求自己具有时间观念，从而好的.管理团队的时间。将目标明确并且细化到每一个小时和每一分钟，将团队时间管理好，这样我们最后的目标就可以完成。其次就是数据分析，准确的分析数据，和把控数据将数据利用最大化是项目成功的关键，及时的关注数据的分布是我们做好项目人员安排的方向盘。再次就是我们人员技能的提升，我们需要对目前现有人员的技能熟悉，每个人的特点和分析，将合适的人放到合适的项目上，从而创造出最大的价值。
电商运营年度工作总结报告模板 篇4 认真回想这一年，我到底做了什么，而又得到了什么呢，今天我要怎么去做，才能在回忆往事的时候，不会因为虚度年华而悔恨;也不会因为碌碌无为而羞愧，基于以上问题，我根据去年的计划做了总结，对现在要做的事情进行了梳理，并根据实际详细的修改了以后的计划以及方向。
我记得去年我写的工作总结中，提到了今年的计划，一是熟悉产品;二是做好售后维护;三是研究好客户心理;可是今年我做了什么呢，对于熟悉产品，目前为止，虽然有很多细节方面不是很清楚，但是以现在的了解对于客户的咨询足够了，当然，有些新的知识需要不断地去学习;对于客户售后维护的，服务方面也做到了80%;而最后一项我确实做得不好，在销售过程中，没有把握住客户的真正需求，另外，我发现我太善良，不够果断，有些事情我知道，可是我没有去做，客户想要的是什么，所存在的不确定信息，我也没有及时的去说服，导致有些机会就此错过了，做为一名销售人员，对此，不得不去反思，不得不去学习。
下个月转做售后，领导说，业绩倒数第一去做售后，说实话，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如乐之者，无论岗位怎么变换，我都不会让自己不开心，无论是怎么样的变化，对于我来说都是一种锻炼，或者售后是一种很好的转变，之前我做售前时想做的却又没时间去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我讨厌一成不变的流程，更不喜欢默守成规的处事方法，而售后我打算先这么去做：
一，关于退换货，流程太复杂，时间太慢，我认为卡点在于产品退回的损坏以及仓管在处理时，因为产品问题维修或是入库等方面从而引起拖延，为此我想的是简化这一流程，当货退回来后，第一检查产品，若有问题，直接拿去维修，及时给出解决方案，而仓库点入库再提交所谓的退换货单太麻烦了，因此我想的是入库由售后去点，货和退换货单直接退回仓管，后面就可以很快的交由财务处理，以免有时仓管发货较忙，来不及点入库，从而引起的延误。
二，关于售后电话，这次规定的是80%，说实话，有点多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打电话前查询客户是不是在线，如果在线，则通过旺旺去回访，如果客户不在线，才去电话回访，这样一来，有两个好处，一是如有问题，旺旺有聊天记录可查，且可根据旺旺来避免说不清的事情，第二，节省电话费，而且，还有一个重要的问题，就是给客户打电话的时候，一般是9点到11：30，下午14：00到17;00为佳，而在这之间，售后导单审单主要是在下午完成，因此时间上可以说只有早上可以打电话，在这种情况下可能电话回访就不会做得很好了。但是还是先努力下，总结之后再提出改变方案。
三，物流跟踪，如果有发生转单，则由售后直接查询发给客户，虽说售后不参与售前的工作，但是如果说转到售前，再转给客户，这样多了一个步骤，觉得没有必要，希望后期能采纳。
四，开发票事宜，按规定，每天下午3点之后的发票改天开出，为了杜绝所谓的特殊，只要在4点前将发票申请发到财务就可以了，而定在15：00，个人觉得有点早，但是具体怎么做呢，按时间3点前有发票的单，最迟3：30录完，剩余30分钟开出库单以及发票申请，时间上我觉得有争取的时间，但是现在还没有想出比之前提出的更好的方案
关于售后问题及时发现，及时总结。另外，说出我看到的问题以及感受，做客服，虽然说做好本职工作很重要，但是关于网店相关同事所做的工作却总是那么的神秘，打个比方，如果店铺有活动，做为曾经客服的我和客户一样对活动感到非常的惊喜，而店铺上为什么有这个活动，目的是什么，想达到什么样的目标，期望客服达到什么样的业绩，通过这一次活动对各岗位有什么好处，或者说能学到什么，不要总是到活动结束了就拿业绩来说明或是解释一切问题，B店提到锁的推广，预计什么时候盈利，打算怎么推广的呢，或者客服需要了解的产品外，还会不会有其它的呢，比如说时下家装的流行风格，一款锁，上了那么长时间，可是买的人数是多少，这款锁为什么客户问的少呢，而C店也是如此，我们每天做事，虽然说提成很关注，但是我们也会有自己的想法，想知道自己做这份工作是不是真的适合，或者说这份工作值不值得我为之奋斗，店铺远期的打算我知道，但是短期内想达到什么样的效果或是都在做什么样的准备工作，却总是那么的神秘。我不想当一个没有想法却总是服从指令的执行者，我做事，我想的是为什么我要去做，怎么去做，有没有达到目标，仅此而已。
对于明年的工作我想做好以下几点：
一、转做售前，做好售前。售后工作虽然也是锻炼，但是做一个月就够了，改善做售前时发现的问题以及总结做售后的突发事情处理，搭建好人际关系，学习沟通技巧以及调整好心态。
二、温故故而知新，更新在学校所学的知识，尤其是ASP代码以及数据库，学习制作完成后，可以把店铺上相关的产品销售或是日常总结可以通过数据库来保存，也可以能过制作网页填加以及储存我想要的信息，这样更加直观，提高效率以及提升工作的乐趣，这方面，在三个月份完成初稿，后期根据实际情况改善。
三、学习店铺的推广以及运营，这方面虽然与我的本职不搭边，但是我会确保在不影响工作的情况下去学习，而明年我想对这方面做一个全面的了解以及操作，从而总结适合实际情况的方法。
以上就是我计划中的想法，虽然有些想法有些目标会与我现在所在职位或是工作不符，但是我知道我想做的是什么，该怎么去达成，从我选择电子商务这一行业时，我就想好了该怎么去做，并做好了计划，中间有过挫折，让我很失望，从而延误了我预定的完成时间，即使到了今天，我也不想说我的目标是什么，因为我没有做到，理想就像是口袋里的钱，拍得越是响亮越是那不值钱的硬币。以上是我20__年的工作总结，仅是个人想法，觉得不好可以丢弃，但我的理想还是会一步一个脚印的去实现，或许最后我一无所成，但至少知道我努力的做了什么。
电商运营年度工作总结报告模板 篇5 光阴荏苒，日月如梭，转眼走出象牙塔不久的我来到xx软件公司这个大家庭工作已经2个月了，我的人生开始了新的历程。刚从学校毕业出来的我，就进入了英腾软件公司这样一个有着优良传统和欣欣向荣的一流高新技术公司，并担任一份与自己所学专业相对口淘宝运营岗位，我心中感到非常的幸运和骄傲。在这两个月中我融入了部门运营团队，基本上完成了自己岗位上的各项职责，下面是我将就这两个月自己的工作概况、感想做以下的总结。
现在跨国电器发展越来越快，电器平台不断出现，京东和蚂蚁争夺东南亚市场展开布局，前者设立京东印度尼西亚站，后者收购lazada。电子商务平台之间的竞争越来越激烈，商家之间的竞争也越来越激烈。那么，如何在竞争的潮流中获得流量，在电器商品的大流中生存呢？以下是速卖通平台的例子，为卖方介绍速卖通新店的运营构想，希望对卖方有所帮助。
金融一、提高产品质量，精选高品质产品
金融产品是店铺的关键，只有做好产品质量工作才能销售。如果商店的产品质量不高，肯定没有竞争力，那么就没有顾客的青睐。只有高质量的产品才能有出路，促进商店的发展。特别是现在各电商平台发展完善，质量政策越来越严格，卖方只有提高产品质量，精选高质量产品才能继续扩大。
二、做好店铺优化工作
优化店铺是卖方每天做的事情，店铺优化包括照片艺术家、快递店铺装修、相关营销、店内折扣促销等。运营者必须充分结合各方面的要素，建立有魅力的店铺，减少顾客的出发率，提高转换。
三、优化产品结构，打破原始构想
电子商务平台发展到现在，大量铺装的杂货时代已经过去，卖方很难通过更多的公开产品获得更多的流量，在新形势下，卖方必须优化产品结构
四、借势电气商务平台活动
、速卖通平台在众多电气商务平台中活动最多，一个也没有，速卖通是每次大促销活动的引流，费用大，成交也明显。作为卖方，必须充分利用平坦。台的各种规则，将流量引入自己的店铺，转化为实际的销售量。与以前的速卖通运营相比，即使不特别关注平台活动也会产生一定的销售量，之后必须特别重视平台活动。只有这样，才不会在下一个发展中落后。
五、积极引流和站外营销
卖方增加，站内流量明显不足时，要经营店铺，必须积极出击，结合自己可利用的资源，积极从站外引流到自己的店铺Twitter，Youtube是很好的流量来源，确实有很多卖方，以积极引流的方式获得了显着的销售额。这必须考验卖方的站外营销能力。
以前快递平台卖方整体的评价率不太高，但在新规则中，客户体验所占的检索权重逐渐提高，这意味着您提供的客户体验。是的，你店的评价率越高，可以得到的曝光量和流量就越多，成交的概率就越高。商业活动毕竟是回归商业的本质，顾客体验确实是商业行为可持续的根本。。
问题一：如何做速卖通 要做好速卖通，一定要抓住速卖通工作的要点。严格来说，速卖通运营有八大板块的硬 *** ：店铺定位，运费模板设置与调整，选品，高效上传产品，数据分析与优化，营销推广，订单处理，客户服务。这七大板块就像是组成一个木桶的木板，缺了哪一块都不可能装水。工作流程也是按照这个逻辑。
店铺定位：就是先确定你到底卖什么产品。速卖通上因为卖家的从众心理，有很多行业竞争已经非常激烈，一眼看过去很容易让人失去信心。但是仔细去分析数据，还是能在竞争激烈的行业里面找到细分市场的蓝海，这些区域卖家少，但是需求旺盛。我们的产品永远都只是卖给一部分人，不可能卖给所有人。店铺定位其实就是找对人，店铺营销就是说对话，找对了人说对了话，生意就好做了。
运费模板设置与调整：为什么要说设置与调整呢。很多的卖家做了半年甚至一年，都不知道怎么设置运费模板。要会设置运费模板，首先要对物流有所了解，知道什么国家该发什么物流。比如发往美国用e邮宝，发往俄罗斯用速优宝等等。出了要回设置一个运费模板，还要会调整，因为国际物流发展很快，各个国家的政策也调整很快，俄罗斯不能收平邮了，哪个国家打仗了。对这些情况都要及时调整。
选品：八大板块的技巧都掌握了后，非得要说哪个最重要，那一定是选品。速卖通平台本身是不值钱的，只有产品才能带来销量和利润。一个稀烂的没有市场吸引力的产品，营销在牛逼也没用。新手要一定学会结构性选品，这是对最初的店铺定位好了以后，店铺初步的产品结构架设。要明白自己第一阶段店铺要多少个产品，分几个类别，每个类别要都多少产品才能实现流量联动，这个类别的市场价位大概多少，不能光盯着最低价让自己失去信心，也不能光盯着最高价说没销量，要学会统计不同价位的销量和竞争度。产品结构架设好了了以后就要学会通过数据分析的优化在自己的店铺选品，还要会平台内热卖单品的补品，还要从平台之外去选品。
后面的有时间再说
问题二：全球速卖通的怎么做好 速卖通上比较典型的成功卖家是善于学习的创业者，这其中有很多从零起步的top卖家，包括淘宝小卖家、大学毕业生、外贸业务员以及其他创业者等。例如：1. 外贸业务员，2年时间从0白手起家到1亿年销售额，详细的内容查看扩展阅读中：“成功故事1”2. 淘宝小卖家转战速卖通，从2010年一个人一杆枪到2012年超过2000万销售额，详细的内容查看扩展阅读中：“成功故事2”3.大学期间拿着从家里借来的2W资金，开始在速卖通创业，两年后实现年利润100W的成长，详细的内容查看扩展阅读中：“成功故事3”
问题三：速卖通如何做好呢 产品数量可以增加一些，我的店铺有好几千产品了，每天还会上新一两个，长期不出单的产品可以删了重发
问题四：速卖通好做吗？ 速卖通研究分析一下：
1.速卖通目前有英语 俄语 葡语三个版本
2.买家分布主要在
俄罗斯 15.25%
美国 12.51%
巴西 11.28%
西班牙 3.73%
乌克兰 3.53%
3.其中巴西市场中与mercadolivre.br（巴西最大C2C）
mercadolivre.br alixepress
浏览量 2,800,000 9,600,000
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页数 8.57 8.67
跳出率 29.88% 52.08%
4.了解俄语站和葡语站时，发现的现状:
A.产品描述很简单，主要以图片为主，文字描述和表格混排很乱；
B.每个商家描述中都提醒详描是英文需用翻译工具查看，体验很不好；
C.有的商家干脆将淘宝上的中文描述搬过来；
D.客户评论80%都是会英文的买家，评论基本无客服回复；
E. 查看评论买家给好评中大都是因为物美价廉，差评中以尺码问题及物流问题较多；
总结：
1.流量充足，跳出率高，说明转化率低，原因是看不懂导致体验度不好
2.高成本买流量带来的低转化，卖家真的赚到了吗
结论：
传统外贸认为英文走遍全球，如今跨境零售还能行得通吗？ 在流量，物流，支付，通关等环节都正常的情况下，转化率却老不上升，想想是什么原因？语言障碍成了拦路虎，跨境电商如同100米跨栏，你跨到哪道栏了？
问题五：速卖通与淘宝的区别、速卖通注意事项、怎么做好速卖通 首先，淘宝网跟速卖通的受众群体不一样。淘宝网针对国内市场，接触的都是国内的买家；而速卖通是针对国外市场，接触的都是来自世界各地除了中国大陆的买家。这也造成了产品的构造以及买家购物习惯的很大的不同。比如服饰以及鞋类目的产品就要考虑到国外买家跟国内买家的喜好差别、型号差别等，以前就有遇到过一个客户给买家发的鞋子因为鞋码不对版买家穿不了，结果因为退货造成的物流费用损失就只能卖家自己承担了甚至买家直接提出纠纷结果财货两失。
其次，国际物流跟国内物流相比有很大差别。国内物流只是很简单的产品包装-发货-签收等几个环节，但是国际物流会涉及到物流公司的选择、国内报关、国外清关等环节。而物流公司的选择则要根据货物类型、重量、发货地址等不同而选择。目前速卖通比较常用的物流方式有：中邮小包、香港小包、四大商业快递等。最好的方式则是选择有信誉的货代公司，他们能拿到很优惠的折扣价格，可以降低物流成本费用。同时对物流公司的选择要考虑到退货时的费用，比如DHL发生退货的时候，因为发货时找货代能拿到很低的折扣所以比较便宜，但是退货则会收取全额手续费，从而造成退货的物流费用损失非常高，这都是需要考虑到的部分。
再次，资金周转有很大区别。淘宝网资金周转周期很快，一般不会超过15天，并且如果客户体验做得好的话，可能2-5天就能让买家确认收货然后支付宝放款。但是速卖通因为物流的原因以及跟客户交流的原因可能要三十天甚至六十天以上才能让买家确认放款或者系统自动放款，这就可能造成资金大量累积从而引起资金链断裂，这是准备开始速卖通之旅的卖家们需要特别注意的问题，需要根据自身的经济情况来衡量，并不是订单越多越好哦！
还有，成本核算以及风险控制也应该注意。同样因为国际贸易物流的问题，可能会出现一些丢包的概率，同时当买家提出争议时也不太可能会支付高额的物流费用而把货物退还给卖家，这种情况系统可能就会将财货都判给买家，这样会造成卖家的极大损失。所以一定要做好客户体验以及风险控制尽量避免让买家提出退货纠纷，这不仅会带来经济损失同时也会对你的店铺产生不良的影响。同时要把这一部分的损失费用折算到成本里边，让买家来帮你承担这一部分风险损失，比如我有一个朋友，产品毛利润200%，所以根本不怕买家开纠纷，买家只要不满意就很大度的退钱，这也对国外买家留下了好印象，从而产生重复购买。所以在这里也提醒各位商家，速卖通上打价格战不是一个好办法，薄利多销在国内走得通但在外贸零售这个行业则不一定能赚钱，本人看到速卖通上一些毛利润只有几毛钱的产品不禁无言，上千件的销量结果利润只有几百，买家开个纠纷就忙得鸡飞狗跳，何苦来哉？
最后，消费者心理的把握。接触了很多速卖通的卖家，他们都表示老外跟国人的消费理念不太一样，国人是喜欢购买之前挑刺，买完之后就算货物跟预期的有差距大部分人也会不计较了；但是老外购买之前不会挑太多毛病，收到货物之后如果发现与预期的差距比较大就会直接开纠纷要求退款，所以这也造成很多商家不注意客户维护造成纠纷率很高最后亏本或者店铺做不下去。本人有一个朋友卖一个手机皮套，但是产品照片上有手机的照片，客人误以为是打包出售，所以在收到皮套后开纠纷要求退款，朋友也只好认了。所以强烈建议在发货之前一定要跟买家确认好产品信息避免造成误会引起的损失，这样就算买家开了纠纷商家也可以拿证据提出申诉不是？
问题六：如何进行速卖通运营的系统学习 要做好速卖通，一定要抓住速卖通工作的要点。严格来说，速卖通运营有八大板块的硬 *** ：店铺定位，运费模板设置与调整，选品，高效上传产品，数据分析与优化，营销推广，订单处理，客户服务。这七大板块就像是组成一个木桶的木板
问题七：速卖通好做还是外贸好做 其实不能简单直接比较的好做与否，速卖通、亚马逊等可以称为外贸B2C的平台，针对个人消费者，通常外贸是指外贸B2B，两者针对的客户群体不一样，自然经营方式不一样，所以没有好做不好做之分，各有发展空间。
问题八：速卖通现在好做吗 50分 需要营业执照，想做的话还是可以做的，选品选好，做下其他的宣传还是可以的。
问题九：请问这是不是速卖通的黑幕呢？速卖通现在好做吗？速卖通怎样？ 就算真的 我们能怎么样 人家有后台， TMD就是这样子搞死人的
问题十：如何做速卖通 要做好速卖通，一定要抓住速卖通工作的要点。严格来说，速卖通运营有八大板块的硬 *** ：店铺定位，运费模板设置与调整，选品，高效上传产品，数据分析与优化，营销推广，订单处理，客户服务。这七大板块就像是组成一个木桶的木板，缺了哪一块都不可能装水。工作流程也是按照这个逻辑。
店铺定位：就是先确定你到底卖什么产品。速卖通上因为卖家的从众心理，有很多行业竞争已经非常激烈，一眼看过去很容易让人失去信心。但是仔细去分析数据，还是能在竞争激烈的行业里面找到细分市场的蓝海，这些区域卖家少，但是需求旺盛。我们的产品永远都只是卖给一部分人，不可能卖给所有人。店铺定位其实就是找对人，店铺营销就是说对话，找对了人说对了话，生意就好做了。
运费模板设置与调整：为什么要说设置与调整呢。很多的卖家做了半年甚至一年，都不知道怎么设置运费模板。要会设置运费模板，首先要对物流有所了解，知道什么国家该发什么物流。比如发往美国用e邮宝，发往俄罗斯用速优宝等等。出了要回设置一个运费模板，还要会调整，因为国际物流发展很快，各个国家的政策也调整很快，俄罗斯不能收平邮了，哪个国家打仗了。对这些情况都要及时调整。
选品：八大板块的技巧都掌握了后，非得要说哪个最重要，那一定是选品。速卖通平台本身是不值钱的，只有产品才能带来销量和利润。一个稀烂的没有市场吸引力的产品，营销在牛逼也没用。新手要一定学会结构性选品，这是对最初的店铺定位好了以后，店铺初步的产品结构架设。要明白自己第一阶段店铺要多少个产品，分几个类别，每个类别要都多少产品才能实现流量联动，这个类别的市场价位大概多少，不能光盯着最低价让自己失去信心，也不能光盯着最高价说没销量，要学会统计不同价位的销量和竞争度。产品结构架设好了了以后就要学会通过数据分析的优化在自己的店铺选品，还要会平台内热卖单品的补品，还要从平台之外去选品。
后面的有时间再说
后缀：速卖通代运营-店铺运营的总结
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