又一轮身份审查来了多卖家账号被封
近日，多位亚马逊卖家收到平台发来的新一轮视频验证通知，增强型视频验证、额外的身份验证审查等字眼让人生畏。
买来的店铺成为验证高发区，如果亚马逊对资料的真实性等情况存疑，卖家“通关”几率必定会大幅降低，除此之外，新账号二次视频验证也来了。
目前已有多位卖家验证失败，账号被封，尤其是非法人的通过率并不高。
视频验证又来了！大批卖家中招
近日，不少亚马逊卖家表示账户被停用，亚马逊方面发来的审核邮件称，这是一项增强的安全措施，卖家必须完成额外的身份验证审查。
美国《消费者告知法》生效在即，亚马逊大面积群发验证通知，不少卖家原本快验证成功，却再次收到额外的身份验证审查，顿感心情复杂。于店铺是买来的卖家而言，验证通过率可能会大大降低。
“天天胆颤心惊，因为我现在的账号还算盈利，但是账号资料有点问题，万一后续收到相关邮件，很害怕不能通过。”一位卖家表示，他很难出示原始资料。
多位卖家收到增强型二次视频验证后，预约时间之后，一直未收到平台方发来的确认预约时间的邮件，到时间后被停用账户。
小编了解后发现，增强型二次视频验证并非新出来的验证，今年以前已经有部分卖家收到类似邮件，买来的店铺是亚马逊验证重点。除此之外，今年新注册的账号也出现了需要再次视频验证的情况。多卖家账号在注册的时候已经被亚马逊视频审核一番了，审核通过后，他们刚把货物发到亚马逊仓库，就再次收到了亚马逊的视频验证通知。
从卖家反馈来看，亚马逊对卖家的审核不光更加严格了，也更频繁了。由于现在亚马逊审核变慢，新账号注册视频验证通过时间被拉长，多卖家需要等半个月甚至更长时间才能知晓结果。对此，有业内人士猜测亚马逊效率变低是受美国《消费者告知法》影响，亚马逊需要处理的相关审核激增，只能调动其他人手来帮忙，审核慢情况还需一段时间才能缓解。
从视频验证结果来看，未通过平台“考验”的卖家不在少数。卖家需要注意的是，同账号不同站点存在关联风险，如果一个站点视频验证未通过，可能还会牵连其他站点账号被封，只是时间早晚问题。
“同一个账户，美国站视频验证没通过被封，一年后欧洲站点也被连坐，相关账号都在清货。”一位卖家表示，遇到问题后，其通过服务商渠道也没能救回账号，服务商均表示账号已被亚马逊标记，只能移仓清货弃号。
非法人通过率较低！视频验证问题汇总
目前还陆续有卖家收到视频验证邮件，根据平台要求，视频验证卖家需在收到邮件的规定时间进行预约，否则将导致身份审核失败，无法继续在亚马逊上进行销售。预约好时间后（日期和具体时间段），卖家在验证前会收到一封邮件，告知视频验证的网站以及会议编号。视频通话的日期和时间最多可选择3个时段，用时预计20分钟。
有过来人称，下午四点多这个时间段会更好通过一些，审核人员问的问题会稍微简单一点……
视频验证前，卖家需要准备在亚马逊上注册时上传的文件的原件，比如↓↓↓
身份证件（带照片）如居民身份证或护照。该证件必须包含以下信息：全名、出生日期和身份证号码。
有效营业执照。营业执照必须包含以下信息：营业名称、营业地址、业务类型、业务范围、营业执照编号、有效期和法定代表人的姓名。法定代表人的姓名必须与身份证件上的姓名一致。营业执照有效期不得少于自亚马逊账户注册之日起45天，并且经营状态必须为“正常”。
法人和非法人的验证成功率存在差别吗？根据多位卖家反馈，亚马逊方面针对非法人提出的问题更详细，非法人验证的成功率会更低。
法人验证方面：审核人员主要看营业执照和身份证，要是法人本人资料全真实，且回答问题顺畅，基本都能通过。要是法人验证的时候回答不流利，就可能会被追问更详细的问题。
不少卖家用朋友或者家里亲戚的信息注册亚马逊账号，他们不接触运营，在视频验证过程中很多问题都回答不上来，或者回答得很不顺畅，这类情况导致的挂号非常多。亚马逊允许协助人存在，但是会问“法人和协助人是什么关系、为什么需要协助人”等问题。有业内人士称法人自己回答问题能增加成功率。
非法人验证方面：除了要准备自己和公司法定代表人的有效身份证件，还要在验证过程中展示公积金查询和社保查询情况。亚马逊方面会通过“住房公积金查询”或“社会保障查询”确认非法人的雇主名称是否和与相应卖家账户关联的公司名称相符。
“进行验证的非法人一般是公司员工，平台可以通过社保公积金验证资料真实性，这些无法作假。”一位业内人士表示，亚马逊视频验证团队非常了解国内情况，在一定程度上规避了卖家很多操作的可能性。
亚马逊在视频验证中会提及哪些问题？根据总结：
账号方面：账号是谁注册的?公司名字和地址是什么?账号注册激活的时间是什么时候?注册的流程是什么?邮箱是谁注册的?店铺名是什么?电话是多少?归属地在哪里?是什么运营商?归属地和公司地址不一样的原因是什么?什么时候绑定的这个信用卡到账单后台?信用卡的后四位?有效期?所属银行?法人名下是否有其他公司？……
产品方面：店铺第一次上产品是什么时候?上传了哪些产品?售价是多少?售卖最好的产品是什么?出了多少订单?最近的订单什么时候?店铺最近上传了什么产品?一共产生了多少订单?4月订单有多少?5月订单有多少?……
以上问题只是冰山一角，亚马逊还会针对品牌、账号登录、店铺运营、账号绩效、供应商等提问，往往会顺着一个问题进行全方位盘问。
“以前视频验证的问题相对简单，现在亚马逊加大难度，很多问题即使是运营本人也不能立马回答出来。”一位卖家感慨，如果亚马逊此举能够打击到拥有多账号的跟卖，也能在一定程度上维护合规卖家的正当利益。
亚马逊账号被封有多种原因的，大致分为以下几种
一、账号问题
1、账号关联了，导致账号合规性存疑，导致被封
2、KYC审核出问题了，这个需要亚马逊卖家提交公司和公司所有人的身份审核。
3、账号二审出问题了，这种一个卖家注册多个账号，账号违规买卖啥的都可能会触发
4、收款账户更换，这是亚马逊21年出的规定，只要收款账户换了，亚马逊就会过来调查，调查的第一步就是把你账户冻结了。
二、经营类目问题
1、你卖违禁品，比如枪啊，DP啊什么的，但是这个一般不会出现，毕竟咱都是正经生意人
2、你卖的产品对其他商品侵权，会根据侵权的严重性进行下链接，警告，封号，律师函等一系列从轻到重的处罚
三、运营方式问题
1、对评论和销量进行操作，比如刷订单量，刷评论之类，这种导致店铺的数据明显异常的账号，亚马逊不会手软，甚至往货里塞小卡片都可能会导致被封号
2、账号的业绩数据不好，比如迟发率，缺陷率，取消率，跟踪率等数据不好的话，亚马逊也会进行一些操作，这些操作如果可以的话尽量避免。
3、违规经营的，比如重复铺货，定价异常，重复开case，泄露卖家信息，违反直送政策等等
4、骚扰卖家或者客户，或者找服务商做恢复链接，而很多不专业的服务商做这个其实是存在一定风险的，
如何解封呢？
首先肯定是要找出原因的，你可以根据我上面写的那些和自己的店铺核对一下，看看具体是什么原因导致账号被封。
如果是因为一些不太严重的问题，写邮件申诉即可，这个邮件你可以表示已经知道店铺被封的原因，并且想了一些方法来解决这件事，并且保证以后不再违规，不过需要集中讲一下怎么提高自己的表现，保证让客户满意之类的。
但是如果是比较严重的问题，则有可能需要和平台的客服人员进行交涉才可以解封了。
所以遵守平台规则，不要触碰平台红线，合法合规经营才是王道。不过就算是不小心账号被封也不用怕，申诉就可以了
如果有其他账号被封的问题也可以问我
亚马逊之所以买家多，卖家少的一个原因就是门槛高、平台制度严、规则多、以及惩罚严重；稍不注意就容易被封店。尤其是随着旺季来临，各种店铺问题层出不穷，一不留心就容易触发店铺审核。所以了解日常哪些操作会导致店铺被封、账号被暂停很有必要。和大家总结以下几点亚马逊常见的封店问题，以及解决方法。<亚马逊店铺被封后，应该如何申诉？>
一、?产品质量问题原因
亚马逊是很注重买家体验的平台，销售过程中哪怕是一些非人为、不可预知的因素，导致产品陈旧或者破损而影响买家体验的，卖家也会收到A-Z和差评。卖家若不遵守平台条例，很容易收到买家投诉，每月只要有2~3个投诉，店铺就可能会被封。此外，售后服务态度和结果也是亚马逊考核的标准。
二、产品侵权问题
侵权这个范围比较广，有可能是你的商品外观侵权，可能是你商标侵权，或者是你侵犯了别人的知识产权，甚至可能是你的关键词侵权等等。如果卖家店铺被投诉侵权，并且查证之后确认无误，那么这个店铺最轻也是下架商品，最重就是查封店铺。
三、?产品描述问题导致店铺被封
卖家过于夸大自己商品的效用，但是客户到手用之后发现根本不是那么回事，所以客户就投诉差评，最终被确认封店。打个比方买家在亚马逊平台下单时，收到的产品跟他们订购的产品有出入，差别较大时，买家很可能发起投诉，次数多了卖家就会受到亚马逊的警告或店铺被封。
四、?店铺关联问题
亚马逊最简单的规则之一，就是禁止卖家在同一个地点拥有两个账号。同一个身份在同一个站点范围内不允许有多家店铺，如果被亚马逊检测到，全部店铺都得被封，这个需要注意，多个店铺一定要使用云端服务器单独注册和登录。
五、?销售违禁物品
建议卖家朋友们在开店之前上架商品的时候都要熟读亚马逊平台禁止销售的产品，确认我们的每一件商品都是可以上架销售。比如说亚马逊明文规定不允许上架的医疗器械、婴儿玩具、平衡车等这些，如果你上架了，抓到直接就是永久封店。
六、?亚马逊绩效指标差导致的封店
绩效指标是针对第三方卖家设置的行为准则，亚马逊用绩效指标来区分卖家的优良中差，订单缺陷率、订单取消率和延迟装运率，是导致账号被封的主要原因。
订单缺陷率(ODR)是亚马逊关闭卖家店铺的主要参考标准。ODR如果超过1%，就被认为太高了。但如果店铺被封，那ODR可能是超过1.19%。
订单取消率和延迟装运率：
订单取消率和延迟装运率导致关闭店铺，表明卖家在产品库存和配送流程方面存在问题。订单取消率是指卖家主动取消订单，而不是买家取消。延迟装运率，是指延迟发货，或发货后忘记通知买家并提供运单号。
七、销售假货导致的店铺被封
任何在亚马逊平台上出售的商品都必须是正品，禁止销售未经授权的复制品、盗版、假冒商品;如果被人投诉在亚马逊平台销售假货的话，那么卖家的账号很容易被亚马逊叫停，资金也将会被冻结。
注：旺季之前，不要随意更改店铺信息
每年的下半年，都是注册亚马逊店铺最为困难的几个月，不但自注册几乎无法通过，就连通过注册的店铺，也很容易触发审核。很多卖家随便更改自己的店铺信息，然后发现自己的店铺无法登陆，信息变更导致亚马逊系统自动对卖家账户产生了审核。这些信息包括但不限于信用卡信息、收款账号信息、店铺品牌信息等。如有需要更改的信息，建议推迟到旺季结束之后再操作。
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