大家好,今天小编带来用eBay fulfillment提升账号表现流量销量的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，来看看吧。
9月中旬，eBay推出了eBayfulfillmentbyOrangeConnex服务计划，旨在通过与物流服务商橙联合作，向卖家提供端到端、“一站式”的仓配物流服务，是eBay推进“管理式物流”概念、提供“介入式”管理解决方案进程中的又一个里程碑。
eBayfulfillment有众多优势，包括产品快速送达并全程追踪、产品曝光率提升、享受全方位的卖家保护政策、无忧省心的物流操作、可适用于所有电商渠道的配送。
eBay国际跨境贸易事业部物流总经理张康特别指出：
（eBayfulfillment）正好可以完美地解决销售旺季的物流痛点。到底eBay的上新服务能否接住‘旺季’挑战，我们拭目以待。
正因为拥有众多优势且被寄予厚望，eBayfulfillment一经推出便受到广大卖家的热烈欢迎，两个月来，已经有近400名eBay卖家先后参与到eBayfulfillment计划中来。那么，已经使用eBayfulfillment的卖家，有怎样的使用体验？今年的旺季，eBayfulfillment有没有“接住“挑战呢？
我们邀请了部分卖家来“现身说法”，为大家分享一下他们使用eBayfulfillment的切身感受。
深圳观其妙科技有限公司
2019年入驻eBay
主要经营智能家居和
智能穿戴等电子产品
我们原先主要使用自有仓库，但是偶尔会有发错货的风险，而且有时候会因为物流派送不及时出现客户投诉。
尝试使用eBayfulfillment主要是为了减少仓库发错货以及尾程物流配送不及时，从而减少因为物流引发的售后问题，另外也希望避免在旺季时因为订单过多影响店铺数据。
使用eBayfulfillment之后，体验是非常好的。
首先
订单处理时效十分高效。比如，在双十一的活动促销中，即便订单激增，还是能很好地消化。
其次
物流时效的提升也非常明显。对比之前的物流或者其他的第三方仓库，快递时效普遍优化了2-3个工作日，对我们的店铺表现以及买家的购物体验有很好的促进作用。
此外
eBayfulfillment的刊登里有“eBaystandard”的专有物流标识，流量有比较明显的增长，销量对比之前增长了约30%。
还有一点非常重要的是，使用eBayfulfillment仓库，对维持eBay店铺状态和完成平台考核数据有比较大的帮助，而且在出现售后服务问题和订单争议时，能够让退换货或者case很好地解决，对买卖双方都有良好的保障。
同时，eBayfulfillment的客服人员处理问题和回复信息都十分及时，对于各种对接上的流程和问题都得到很好的协助和解答，这也带来很好的使用体验。
东莞市绿昇车业有限公司
2019年入驻eBay
主要经营运动用品
在加入eBayfulfillment之前，我们使用过其他第三方海外仓，主要存在库存丢失和出库时效没有保障的问题，在eBay的平台考核中经常会有异常提醒。
使用eBayfulfillment主要是希望能够通过实现订单自动发货、出货和实时跟踪，从而提高运营效率。
目前看来
eBayfulfillment确实能够大大优化订单处理效率，同时对我们提升账号表现也很有帮助，来自买家的反馈也都很不错。
更重要的是
旺季使用eBayfulfillment仓库，可以大大降低海外仓订单积压风险，同时订单自动出库上传跟踪号，既能保障买家的购物体验，又能大大优化我们运营效率。
在流量方面，虽然我们是加入eBayfulfillment仓库时间不长，但是产品刊登的流量以及订单量较之前都有很不错的上升趋势，总体来说大概提升了20%。
深圳卖家林先生
2016年入驻eBay
主要经营3C及家居产品
我们原先使用第三方海外仓，遇到不少问题，包括收费不明朗、操作不流畅、销售对接不好、费用太贵等等。
所以，我们一直希望eBay能够有平台认定的统一的物流服务，这样服务更可靠、更有保障。我们加入eBayfulfillment就是这个原因。
现在我们总体上是非常满意的。
首先
eBayfulfillment相关的客服处理问题非常迅速，沟通很高效，能够很快就让整个流程顺畅起来。
另外
快递派送时效确实提高了很多，基本都在2个工作日内可以妥投，而且截单时间更晚，处理时间更快，这对我们来说帮助是尤其大的。现在，我们明显感觉派送的服务质量也比原先好很多。
还有一点也很重要
我们通过eBayfulfillment加入了eBayPlus，无论是对目前售后的保障，还是对后续获得更多资源香港逸飛科技有限公司
2008年入驻eBay
主要经营家居园艺
与工具类产品
在使用eBayfulfillment之前，我们主要使用其他第三方海外仓，有时会遇到尾程派送不及时的情况，不仅影响买家体验，还会影响到我们账号的表现。
我们加入eBayfulfillment是因为相信eBay和橙联一直以来优质的服务，同时也希望可以给买家带来更好的物流时效和购物体验，这样我们作为卖家也能提升销量。
现在看起来，eBayfulfillment整个流程设计的精细度很高，使用之后对我们来说确实帮助很大。首先
销量有明显提升，大概提升了15%。
另外
尾程时效很好，解决了我们的老大难问题，这样给买家带来的体验就很好。现在买家给我们的留评率显著增加了，对我们的声誉和品牌都带来了很好的效应。
整体来说
我们现在流量和销量都有提升，店铺的口碑也更好了。
卖家们不仅对eBayfulfillment现在的表现表示了认可与肯定，也提出了对未来的期望，包括：
✓尽快开通更多国家
✓获得更多的流量支持
✓支持更多的ERP系统操作
卖家们的心声，我们都听到了！
未来，eBayfulfillment计划会继续扩大全球仓储网络，拓展至英国、法国、意大利、西班牙等更多欧洲国家，以及美国、澳大利亚等国家，不仅为eBay卖家在买家所在国提供稳定可靠的零售投递服务体验，并在eBay跨境贸易卖家熟知的仓储运营模式上叠加平台各类政策扶持，持续优化跨境电商物流服务体验。
-来源：eBay）
My ebay----Seller Hub
1.Overview 快速总览ebay业务,对ebay业务进行快速总览&对日常工作的汇总 Unread messages未读信息数量Awaiting shippment待发货数量Sales(31days）过去31天的销量Seller level forcast卖家登记 Today's feedback, Growth recommendance成长建议? Task 任务概况：主要是提醒卖家需要处理的任务概况；包含订单处理，未读信息，退换货信息， Sales 销售概况：过去7天，31天，90天的销售记录 ，还有销售对比；点击sales,会进入到Performance模块下Sales的子模块，可查看在指定时间内的销售额和销售成本 Orders 订单管理，点击Orders可以进入此模块，管理还有查看历史的全部订单，可以查看所有需要处理的订单，例如等待发货的，已经开了returns需要处理的，cancel的，还有等待付款的等等 Listing 包括新建的listing,在线的listing管理，还有预刊登及未出售的listing信息 Traffic 流量信息， 可以查看和流量相关的各种数据 ；点击traffic跳转到Performance下的Traffic模块，这里会显示流量相关的各种数据，例如，曝光，点击，浏览，成交，成本等信息 Shortcuts 快捷操作，除了默认的快捷链接之外，卖家可以自己进行添加，删除，修改常用链接的快捷方式 ? Selling tools 销售工具汇集了卖家常用工具 Seller level 卖家登记，点击后会进入到Seller Dashboard来查看详细的分数 以及各个站点的等级 Promotional offers 促销活动信息及状态 Montly limits 销售额度 ，可以清楚的知道卖家的刊登数量，总刊登数量额度和刊登金额的额度 ，如果额度不够，可以点击Request to list more? 申请提高额度 Feedback 买家评价，查看最近30天的评价 Selling announcement 官方通知 Account summary 销售账单，此处可以查看上一期和本期的账单情况 Sales(last 31days) 销售对比 ，过去31天和之前31天自己的增长以及市场增长的一个对比，以及同时期年度的增长对比 Growth
2.Orders 订单管理 ; 1.查看All orders全部订单 ：卖家可根据具体需要来查找订单，可以通过搜索的方式，也可以通过店铺内部的分类查找或者订单状态或者通过指定的时间断去筛选找到我们的订单；在这里我们可以管理所有被筛选出的订单， 包括查看物品名称，跟踪号，产品物流状态等信息 2.处理Awaiting payment等待付款的订单： 管理全部等待买家付款的订单，可以看到等待付款的订单的详细信息，包括价格，数量，销售日期等，针对这些订单，我们可以做很多处理。例如买家拍下了物品却没付款成功怎么办？处理方式1直接开个upaid item case让客户付款，如果买家一直没付款，可以申请返还成交费。 再例如买家已付款但未显示怎么办？如果是买家付款了，但在paypal上并没有显示出来，或者同步到ebay系统上，可以设置成已经收到付款Mark as payment received或者可以点击contact buyer联系买家 3.处理Awaiting shippment等待发货的订单, 管理全部已经付款成功并且的等待发货的订单，在Print shipping label处可以打印标签，添加物流跟踪号，查看销售记录，查看付款信息，标记发货，留评价，联系买家还有就是销售同类商品 ，重新刊登等操作? 4.查看paid and shipped付款成功且发货的订单 ， 查看订单ID，物流跟踪信息，这个模块主要是当买家咨询已经拍好的产品的订单情况的时候方便给客户解答他们的一些疑问，另外也可以做些seller similar的操作 5. 查看Cancellations取消的订单，管理已经取消的订单， 包括发起的取消订单，正在处理中的取消订单，已经被拒绝的取消订单和已经成功的取消订单 6. 处理Returns退货的订单， 主要管理客户发起退换货的订单，查看退换货的信息，产品类型，数量，状态，最后回复时间，申请退货的买家ID,产生的时间以及客户选择的理由 ，最终需要退款的金额，也可以contact buyer,协商沟通，如果遭遇恶意买家，也可以通过Report buyer 向ebay报告 7. Case纠纷处理， 点击case进入Resolution Center调解中心来管理我们的所有纠纷 8.设置SETTINGS， 设置退换货或者退款的规则，只要客户提出的退换货要求符合设置的条件，系统就会自动处理 Return preferences,首先对瑞款设置规则，当我们设置$10，并且勾选了可以接受的退款理由后，点击Turn on,规则就建立完成了，当客户发起退款申请时明知要订单低于$10且符合勾选的条件，系统就会自动同意。 关闭时点击Turn off
3.Listings 刊登管理 1.创建listing刊登, Creat lsiting 2.管理Active在线刊登, 针对在线的listing的管理 3.管理Unsold未售出的刊登 ，还在线但没有产生销售记录的listing 4.存放Draft草稿箱, 存放编辑未完成的listing 5.设置Scheduled上线时间，不同的国家， 地区存在时差问题，我们如何保证在国内的产品可以在国外的高峰期上线，Scheduled, 预设预刊登listing上线时间 6.管理Ended下线刊登 ，管理已经下线的listing,可以选择重新刊登或者刊登一个 类似的产品 ，如果选择seller similar，进入ended的listing页面对此listing进行编辑修改并在此上线 7.设置SETTINGS 1.listing templates设置刊登模板，主要方便日后刊登，减少重复工作 ，同时相同的模板也方便给卖家传达标准一致的信息，点击Create new template,创建模板的页面和创建listing的页面非常相似，首先我们需要输入Template name 刊登模板的名称，接下来输入一个产品标题Title(输入标题相关的关键词即可），以后此类的刊登都可以选用此模板，接着选择产品分类，点击Search category进入分类选择，接下来的步骤其实和创建一条全新的listing几乎一样，卖家需要逐条填写相应的信息后，到页面最后点save Template ? 2. 设置business policies,可以对business policy做统一建立，管理。 包含1.payment? Create policy下拉菜单选择payment,在policy name中填入本条policy的名称， policy description填写简单描述，再设置具体收款方式，设置Paypal付款输入账号邮箱，如果卖家需要买家立即付款的话，就可以勾选下方的Require immediate payment when buyer uses Buy it now(卖家根据自己实际情况选择） Other Payment可以选择设置其他的一些支付方式，最后也可以添加一些给买家月度的付款说明，点击save保存此条模板 2. return， 和payment一样，首先设置好这条policy的名称和一些简单的描述，接下来进行退换货的具体设置，例如，是否接受退换货申请，接受 多少天内的退换货申请，退换货的形式 有3种形式，退款；退款或者换货；退款或者调货（ 换货 ：当买家退回物品时，除了像买家退款外，还可以提供意见与原物品完全相同的新物品? 调货 ：提供与原物品不同的新物品）调货物品需与原物品价值相同;设置退货的运费承担方是买家还是卖家，是否重新收取上货费，最后还可以填写一些退换货的policy给买家参考，所有都设置完成后点save ?? 3.shipping 物流设置 , 填写完policy的名称和描述后，进入物流设置，首先先设置Domestic shipping，针对本国买家的物流设置，选择一个物流方式或者选择Standard Shipping fom China/Hongkong/Taiwan to worldwide ,之后设置物流费用，是否包邮，以及设置Handling time(处理时间以卖家实际的操作时间为准，尽量不要超过3天，影响买家的购买体验和转化）接下来设置International shipping，同样也可以添加我们无法送达的国际到Exclusion shipping locations ,选定后save? 友情提示： 1.每一项policy可以设置多条模板? 2.设置好模板后可以直接使用? ??
4.Marketing在线营销（没有开设店铺的卖家无法使用Marketing模块的功能，开设店铺的话，只需要在Marketing中先选择合适自己的店铺进行预订，就可以开设了。ebay店铺有基础、高级、超级之分） 1.查看Summary店铺概况 ；我们可以看到已经订阅的店铺以及在整个店铺中的促销活动，通过这些促销活动所带来的销售额并管理正在进行的促销活动1.edit store设置店铺信息 ,例如店铺名称，店铺宣传图Banner ,店铺logo图像，店铺描述，固定的产品栏，产品的排序方式（最接近下线时间排序，最低价优先排序，最高价优先排序，总价最低优先排序，按best macth最佳匹配方式排序，最新刊登优先排序），listing物品的陈列方式（list/Galley） 2.edit profile 设置卖家基本信息，可以修改或添加店铺介绍，买家未进店铺时可查看到的信息 3.Manage store category 设置店铺分类，点击add category可以添加分类一次性可添加5个分类，每个分类只能用30个字节去描写 ，添加后我们就可以在店铺的后台看到相应的分类。刊登页面中刊登产品时就可以选择产品所对应的店铺分类 4.vacation setting店铺休假设置 ，卖家可以再有节假日休息的同时给予买家预约的购物体验，点击vacation setting---store vacation setting---turn on打开休假设置，然后选择Hide and block purchases from my fixed price listing隐藏卖家一口价物品，所有拍卖的listing正常在线，设置Return date清晰地告诉买家回来时间，最后可以设置一条留言信息，提醒买家正在休假 ，还可以设置自动回复 out of office email response---turn on? 2.建立Promotions优惠活动， Promotiona Manger的特点1.可以帮助卖家把自己的listting产品包装的更专业，通过建立优惠活动来鼓励买家购买更多的产品 2.使用方便快捷，而且是免费的? ? ? summary---promotions可以查看在线活动概况，基础销售额，通过在线活动产生的销售额，总销售额以及销售提升的百分比 Manage? promotions包括在线，预刊登，草稿 。 设置优惠活动，点击Promotions--Manage Promotions --create a promotion--order discount--Select offer type（选择想要进行促销的产品分类）--What do you want to do?（选择本次促销的目的）ebay会根据卖家选择的分类和活动在下方推荐具体的活动方案,如果觉得ebay推荐的不适合，也可以通过Reset to see all offer types选项来重置方案，进行手动设置，Spend 买多少省多少,Quantity根据购买数量, Buy one get one, No minmum purchase。Set offer types--Select items（有两种方式1.Select items 手动选择listing(最多500个）2. Create rules创建规则，只要是满足规则的条件下或者是满足某个分类的listing都同意可以参加活动）---Review&lanuch（对活动的名称，类型以及活动时间范围进行检查修改，Offer name活动名字，为本次活动取一个名字，方便卖家查看修改，不会展示在买家页面上Offer Type活动条件类型，对活动条件类型做确认或二次修改 Items活动产品数量 Date Range活动有效时间）---Launch ?? 小建议 ：1.产品选择要有一定的逻辑，例如按照产品分类或者价格区间来选择? 2.一个产品尽量不要同时参加多个活动? 3.在操作中，ebay有一些promotion活动的指引，例如，不同品类产品的促销形式参考，优秀促销设置的参考，促销活动的卖点参考；根据自己业务的实际情况灵活运用 ? 3.设置Markdown打折促销活动 ，为固价listing匹配的一个打折活动，可以是折扣百分比，也可以是折扣的具体金额，当然，卖家也可以为一条Listing创建一个免运费的折扣。 案例：点击Markdown Manager----进入打折产品刊登的管理页面，在这个页面，卖家既可以对已经在打折销售的Listing进行打折有效期或者打折幅度的修改编辑，也可以重新创建一条新的打折促销刊登? Create Sale--输入打折促销的名称--选择打折的开始结束时间---选择打折的方案（折扣百分比5-75%或者打折金额）---选择参加打折的Listing (3种方式1.按照选择的分类 2.按照产品的售卖方式 3.手动选择）---Create your sale;如果需要修改打折信息，我们在Markdown Manager的页面可以对已经创建的打折活动进行Edit? 注意： 1.物品折扣比例是5%off-75%off? 2.一次打折活动时长最长为45天 3.一条listing同时只能参加一个markdown打折活动4.最长提前30天进行预刊登5.当已经有人在竞拍时，不可在竞拍的listing上添加或者删除免邮的markdown活动 6.xiugaimarkdown的listing数量限制（基础店铺卖家250条，高级店铺卖家2500条，超级店铺卖家5000条）设置预刊登、编辑、增加markdown listing等 4.设置Promoted listing推广服务（more visibility, more opportunity）提高产品的曝光度，增加产品卖出的几率， Promoted listing----Dashboard---Creating a new campaign(1.通过手工筛选来建立compaign,一次性只能选择500个 2.通过上传.csv文件来建立，单次活动上限可以有2.5w个listing参加） Selecting listings---set ad rate---review&launch? 补充小知识： 佣金比例是按照成交价的一定比例来收取的，比例从1-20%，只有在通过推广活动成功卖出之后才会产生相应比例的佣金的收取； 1.可批量修改佣金比例 2.针对某一个listing去修改佣金比例
5.Performance销售数据信息：Seller Hub---Performance 包括：1.总览Summary数据情况： 1.查看Sales last 31days 31天的销售数据，能看到自己和哪个品类的市场数据对比，还有同期的31天和去年同期对比2.Our take是ebay根据每个卖家的实际表现推荐卖家继续深入查看某一些指标 ? 2.查看seller level卖家账号等级，包括 评级，不良交易率，物流延迟率，上传跟踪号的及时性，未解决纠纷，最近12个月的成交量，最近12个月内的销售额 seller level---seller dashboard 查看各个站点的账号表现及明细数据的呈现，Region处可选择四个主要站点的考核（美国，英国，德国和全球表现）Your seller level处看账号评级，第一个是整个账号目前的等级，第二个是根据当前账号的表现预估下个月的评级（考核部分：不良交易率，物流延迟率，未解决纠纷，跟踪号的上传率和交易额） 小提示 ：每个站点的考核会有细微的差别 3.查看Sales销售数据， 总览最近7天，31天，90天的销售情况，可看到指定时间内每天的销售额，直观地看到销售额的增长或下滑 ；可自定义查看某一个时间断的销售数据，选取对比的时间段，通过报告优化提高listing的曝光和转化? 4.查看SellingCost销售成本，卖家可自定义时间段行程数据表， 最近31天所产生的销售成本，ebay的平台费用和paypal的相关费用， Total sales总销售额1. Ebay fees(Listing fees刊登费 Final value fees成交费 Subscription fees 订阅费，主要是店铺费用Free credits 费用返还Discounts折扣)2.Shipping labels物流标签费用 3.Paypal fees Paypal手续费 4.Next sales净销售额 销售成本清单明细， selling fees是负数ebay会根据卖家等级，店铺每月会有一定数量的免费刊登额度? 5.进行Traffic流量分析，查看指定时间段内lsiting的四个重要的流量数据 1.曝光率(1.买家在ebay的搜索栏种搜索一个关键词，当1条listing出现在搜索结果页面上，同时出现在买家的当前页面中 2.若在ebay搜索页面之外的其他页面 且被买家浏览到）能看到当天所有listing的曝光总和 2.点击率与转化率的对比，查看波动，寻找原因 3.浏览量 包括站内（通过ebay站内搜索而找到的你的产品的流量）+站外（通过站外的搜索引擎或者社交网站跳转到产品页面的流量）4.成交率?? ；还可查看最近31天内每天所产生的的订单数 ；更详细的流量报告可查看下方每一条listing指定时间内的数据，点击率低---检查listing的图片，价格，账号表现 6.进行Impression曝光分析， 设置指定分析的具体时间，针对的是拍卖还是一口价的listing,还有同期的对比时间设置
ebay\x0d\x0a和amazon亚马逊的区别\x0d\x0a\x0d\x0a电商开放平台：亚马逊的未来\x0d\x0a亚马逊是世界范围内最成功的电商企业，在平台开放方面，亚马逊早在1999年就开始布局，2001年正式上线Marketplace服务，2002把该服务扩展到英国、德国和日本，2003年增加了加拿大和法国，到目前其美国主站有近50%的交易量来自Marketplace，Markeplace也由当初的防御目的变成现在的战略核心。亚马逊Marketplace的发展历程亚马逊Marketplace分为三个发展阶段：防御eBay阶段、FBA阶段、KDP阶段。防御eBay阶段（1999-2006）：为了和eBay竞争，亚马逊于1999年3月上线亚马逊拍卖（Amazon\x0d\x0aAuctions）业务；同年9月，亚马逊发布了zShop服务，将个人拍卖业务扩展至中小商家，允许他们在zShops\x0d\x0a上开店，展示并出售他们的商品。2000年11月，亚马逊在拍卖和zShops业务整合的基础上，推出第三方开放平台Marketplace。第一阶段亚马逊仓促地开放，其中重要的目的是为防御发展更为迅猛的eBay，但亚马逊Marketplace缺乏配套设施的支撑，加上自身用户数量少，对商家的管理经验也不足，之后的好几年亚马逊Marketplace并没有发展起来。至于“2001年第四季度亚马逊Marketplace订单量已占到Amazon.com总体订单量的15%”的宣传，其中的水分相当大。FBA阶段（2006-2010）：2006年亚马逊市值开始超过eBay，其坚持高质量的重模式开始取得了对eBay的优势；在平台开放方面，亚马逊于2006年9月上线了两项关键服务：WebStore\x0d\x0abyAmazon和FBA（FulfillmentbyAmazon）。第一项服务允许商家利用亚马逊的技术创建自己独立的电商网站，采取的是POWEREDBY\x0d\x0aAmazon和WEBSTOREBY\x0d\x0aAmazon形式，亚马逊的硬件和软件资源有偿提供给第三方使用，其中就包括给第三方电商网站，这为开放平台的发展提供了技术保障。第二项措施对开放平台发展的作用更大，直接为卖家解决仓储物流的难题，亚马逊借助这项服务使其开放平台业务进入快速发展的轨道。KDP阶段（2010-至今）：2010年1月亚马逊推出了KDP（Kindle\x0d\x0aDirectPublishing）的前身DTP（KindleDigitalText\x0d\x0aPlatform），作者或出版机构可以直接在亚马逊平台售卖书籍；同年11月，亚马逊启动Amazon\x0d\x0aStudios吸引制片人和编剧通过其平台售卖作品，这标志着亚马逊的开放平台进入了新的发展阶段，由实物商品扩张到了数字产品。与此同时，亚马逊的FBA服务经过了几年的发展完善，越来越多的商家开始使用这项服务。到2012年底，亚马逊大约有200万活跃商户；目前，亚马逊来自开放平台的交易额占其美国主站的比例接近50%。亚马逊Marketplace的交易额约为eBay平台的一半，但其商户质量明显更高，接下来几年有望超越eBay。亚马逊Marketplace“宽进严管”亚马逊Marketplace整体属于B2B2C模式，有别于eBay的C2C模式，除了最早期采取过拍卖方式外，其一直采取固定价格销售。对于亚马逊来说，其最初上线Marketplace多少是出于防御的考虑，但在发展过程中，Marketplace除了能给消费者更多更广的选择外，由于模式轻Marketplace也逐渐成为亚马逊改善毛利及盈利的最重要方向。整体说来，亚马逊Marketplace采取“宽进严管”的方式，个人和企业都可以在其平台开店。企业商户需每月缴纳39.99美元的固定服务费，之后的佣金和其它费用和个人卖家一样，区别在于企业商户可以在更多的类目下卖更多的产品。对于每月卖少于40个商品的个人卖家来说，每月不需要缴纳固定的服务费，其只要为每个商品支付0.99美元“上架费”就能一直保持该商品的上线状态直到被卖出。应该说，亚马逊Marketplace的入驻门槛很低，其有20多个类目完全对外开放，对卖家没有任何资质要求；其它一些类目，需要具备一定条件后向亚马逊申请，但整体要求也不高；而且，亚马逊还允许卖家售卖旧的或维修过的产品。亚马逊Marketplace的进入门槛低，但其对卖家管理并不松。无论是个人卖家还是企业卖家，都必须遵守亚马逊的全方位保障条款（A-to-z\x0d\x0aGuarantee\x0d\x0aprogram），买家权益受到侵害会得到亚马逊的全面支持。Marketplace确保与自营一致的品质自营B2C做开放平台的一个大问题是无法保障开放平台的质量与自营一致，从而降低消费者对整个平台的好感度。亚马逊从成立开始就极端地重视用户口碑，不愿意为了增加交易额而牺牲质量，为此亚马逊要求卖家提供A-Z保障服务，努力使开放平台达到自营业务的品质和品牌形象。有别于eBay和国内电商开放平台以店铺为中心不同，亚马逊的开放平台采取以产品为中心的结构。亚马逊不为卖家开辟专门的二级域名，大多数店铺的首页（Storefront）就是产品列表页，淡化店铺、确保亚马逊平台的统一品牌形象。另外，亚马逊Marketplace在展示产品信息时尽量去个性化，特别是一些标准化的产品，各卖家使用的是统一的详情介绍页面，这个页面的信息一般遵循品牌厂商对该产品的介绍；有一个统一的产品详情页，可以节省卖家很大的工作量，也减少卖家通过不实介绍来促成交易的情况，引导卖家把时间和精力放在价格、配送、售后等内功方面。亚马逊Marketplace的发展优势普哥在以前的文章里面提到，决定开放平台能否做起来的关键因素包括网站流量、仓储物流、支付手段、技术实力、生态搭建等，亚马逊在各个环节都有相当明显的优势。流量方面，亚马逊早在1996年就首创了网站联盟（Amazon\x0d\x0aAssociates），使别的网站为亚马逊导入流量进行分成，其联盟几乎包括主流的互联网网站；而亚马逊通过优质的服务可以把用户积累下来，逐渐形成正向循环；目前，亚马逊主站的网站流量世界排名第六位，而且其用户质量还相当好，这对第三方卖家来说极具吸引力。仓储物流方面，亚马逊的优势更加明显，2005年上线的Prime服务就能达到2天送达；随着仓储中心遍布全美，亚马逊现在已经可以实现商品1天送达。其对卖家开放的FBA服务，一方面可以为卖家减少成本，另外还能确保亚马逊质量的一致性，无论是对卖家还是买家来说都相当具有吸引力。在支付手段、技术实力方面，亚马逊有自己的支付服务Amazon\x0d\x0aPayment；技术方面更是优势明显，其推荐系统算法在电商领域无人能敌，AWS云计算服务使其成为云技术领域最重要参与者之一，而它先进的仓储系统技术一直是各大电商学习的对象。另外，亚马逊重视现金流，资金实力强大，它能做到14-21天完成和卖家的结算，账期较短，受到卖家欢迎。亚马逊Marketplace的挑战和eBay相比，亚马逊在支付和移动端发展方面稍微落后，eBay旗下的Paypal是使用更为普遍的第三方支付工具，特别在跨境电商方面Paypal优势更为明显。亚马逊的全球售卖（Globe\x0d\x0aSelling）业务一直没真正发展起来，缺少良好的支付方式是其中的一个重要原因。在移动端方面，目前亚马逊主要是利用Kindle系列产品卖数字产品，其实物商品在移动端的销量占整体的比重不高；当用户购物行为由PC端向移动端转移成大趋势的背景下，eBay利用移动端的业绩推高股价，而亚马逊在这一方面稍显暗淡。亚马逊在很大程度上解决了左右手互博的问题，但并没有完全处理好和第三方卖家的关系。亚马逊Marketplace给卖家可操控的地方太少，卖家和卖家之间最后就剩价格的竞争；另外，亚马逊会根据开放平台的数据扩充自营业务的品类，这会导致自营业务和第三方卖家造成竞争，亚马逊既当选手又当裁判，难免会引起一些卖家的不满。eBay没有自营业务，它和线下零售商的竞争相对较小；在亚马逊迅速壮大之际，很多线下传统零售商对亚马逊不满，eBay借机向线下渗透。典型的例子是eBay旗下的本地购物搜索公司Milo导入线下零售商的数据帮它们进行在线销售，一旦有订单，eBay通过“eBay\x0d\x0aNow”派人线下取货、提供当天送达服务，这样就和线下商户结成了利益联盟，在一定程度上能威胁亚马逊。（完）
亚马逊官方物流服务。是指卖家把自己在亚马逊上销售的产品直接发送到亚马逊当地市场的仓库中,客户下订单后，由亚马逊系统自动完成后续的发货，是亚马逊为卖家们提供的包括仓储、打包、派送、收款、客服、退货在内的一系列物流服务，可以简单理解为亚马逊物流。
优势：《全方位盘点FBA和海外仓的优劣势！》
1、可以节省出更多的时间来进行产品的优化，不必担心商品物流的问题。
2、能够提高Listing排名，增加获得buy box的机会。
3、遍布全球的仓储，拥有智能化的管理。
4、提供快速的配送服务，有时效保证，仓库大多邻近机场、码头。
5、享用亚马逊专业客服7 X 24小时服务。
6、由物流引起的差评纠纷，亚马逊负责解决。
7、对客单价超过300USD（美金）的产品减免FBA物流费用。
回答如下：
亚马逊运营词汇汇总！你想知道的都在这了
一、日常词汇
Listing
亚马逊listing 指的是产品页面，一件商品一个页面，除了多属性变体产品外，都是一个产品页面。一个listing 主要包括产品标题、图片、search term、bullet point、产品描述、QA、review 七个要素。
Buy box
位于每个商品页面的右上方，这也是每个在亚马逊上购物的买家习惯性点击购买的地方。黄金购物车能使商品获得最大程度的曝光，是提升卖家业绩的最佳帮手。据不完全统计，有82%的亚马逊交易都是通过黄金购物车实现。
跟卖
一个卖家创建好一个listing 之后，其他卖家也可以在这个页面中销售自己相同的商品。比如：卖家A 创建了一个产品页面，这个产品页面是共享的，其他跟卖卖家不需要自己编辑产品文字内容及图片，只需要修改价格和库存数量即可出售产品。
品牌备案
品牌备案指的是销售自有品牌的卖家，可以通过品牌备案注册他们的品牌，同时将他们自身注册为品牌所有者。品牌备案使卖家可以在亚马逊上更轻松地管理自己的品牌和发布他们的商品。
A+页面
即图文版商品详情页面，通过它你可以使用额外的图片和文本进一步完善商品描述部分。它可以使品牌商通过生动的图像和设置文本内容来展示自己产品独特的价值。目前A+页面只面向通过了Amazon 的品牌注册(Brand Registry)的商家开放，日本站是都有A+功能。
ODR（Order Defect Rate）
即订单缺陷率，这个指标的计算方法是，在一段时间内所有涉及到1-2 星差评和Claim 纠纷（包括A-Z和Chargeback）的订单除以这段时间内总订单数得出的这个百分比。ODR 是反映卖家能否提供一个良好服务的重要指标。
A2Z
是亚马逊平台上对买家实施的一种保护政策，如果买家不满意第三方卖家销售的商品或服务，买家可以发起亚马逊商城交易保障索赔（Amazon A-to-Z Guarantee claim）（简称“A-to-Z”或“A-to-Z 索赔”），让亚马逊介入处理，以保护自己的利益，从预计最迟送达日期算起，买家有 90 天时间提出索赔。最长配送时间三天后（或者下单30日天起）至订单日90天内。
VAT
VALUE ADDED TAX, 这是欧盟国家普遍使用的售后增值税，即是指货物售价的利润税。当货物进入英国（按欧盟法例），货物缴纳进口税；当货物销售后，商家可以退回进口增值税，再按销售额交相应的销售税，VAT 增值税(Value Added Tax)适用于那些使用海外仓储的卖家们，因为你的产品是从英国境内发货并完成交易的。
A9算法
A9 是亚马逊搜索算法的名称，亚马逊通过这个算法从庞大的产品类目中里挑选出来最相关的产品，并且根据相关性排序(A9 会把挑选出来的产品进行评分)展示给客户。
二、商品
SKU
SKU是卖家对自己店铺内产品的一个管理，SKU在亚马逊上可填（为方便产品管理建议大家填写）可不填，不填的话亚马逊会自动生成一个给你。
ASIN
相当于亚马逊平台的产品的一个身份证号，上传产品后亚马逊自动分配的一个数字和字母的组合，一个链接产品只会有一个ASIN,所以一旦其他人知道你的ASIN码就可以知道您的产品甚至店铺，可以直接用ASIN码搜素到相对应的产品。
FNSKU
FBA仓库为了管理所有卖家发过来的货物产品，自己对这些产品的编码，我们卖家不用去管。
GCID
Amazon内部生成的品牌标识符，当你品牌在Amazon成功备案后，提供一个keyattribute，Amazon会自动分配独一无二的Global Catalog Identifier 也就是GCID，十六位字符，包括字母和数字。
UPC
是美国统一代码委员会制定的一种商品用条码，主要用于美国和加拿大地区。UPC 码是最早大规模应用的条码，由于其应用范围广泛，故又被称万用条码，通行于国际贸易中。UPC 条码也有标准版和缩短版两种，标准版由 12 位数字构成，缩短版由 8 位数字构成。
EAN
是国际物品编码协会制定的一种商品用条码，通用于全世界，由前缀码、厂商识别码、商品项目代码和校验码共 13 位数字组成。中国加入的是 EAN 组织，我们日常购买的商品包装上所印的条码一般就是 EAN 码。
三、评论
Feedback
Customer Feedback，是客户针对于购买的订单做出的评价，其评价内容包含产品品质，服务水平，发货时效和物品与描述的一致性等方面，Feedback 只会发生在有真实购买记录的情况下，同时，Feedback 在卖家的店铺首页和店铺评价详情中会清晰罗列出来，Feedback 对卖家的影响更多的体现在卖家账号层面，Feedback 的好坏会直接影响着ODR 指标的变化。关于feedback，买家在90天内可以留，一旦留了feedback，60天内可以删除；如果要修改的话要删除原来的然后再重新评价。
区别：Review是前台的评价，Feedback是后台的评价；Review直接影响销量，Feedback决定卖家生死。
直评
不购买产品也可以直接为产品写Review。根据亚马逊的规则，任何亚马逊的用户（曾经在亚马逊平台上购买超过50 美金）都可以对自己感兴趣的Listing 发表Review, 无论是否购买了这条Listing 本身的产品。
Verified Purchase
真实购买过这个listing 产品的用户做出的review。这类型的review，在页面上会有一个VerifiedPurchase 的标志。
Early Reviewer Program
是亚马逊在17 年上线的一个旨在鼓励已经购买产品的买家对产品作出评价，分享他们的真实体验的项目。亚马逊给选中的早期评论家$1~$3 的购物卡作为报酬，从而刺激他们写出真实可靠而且图文并茂的review。目前，卖家可在后台申请加入此项目，亚马逊收取60 美元/项目的费用，当卖家通过该项目获得第1 个review 时，费用即被收取，获取到5 个review 时，项目结束。
Vine program
为了让一般买家在购买时能有更多的诚实、专业且没有偏见的评论可以参考，亚马逊从2007 年开始，启动了一个叫做vine program 的项目，通过提供免费商品，邀请具有公信力的Reviewer 测评新商品或是尚未上架的商品。评论上有个vine vioce标识。卖家加入活动的条件：
1、将货出给Amazon的供应商，拥有Vendor Account的卖家是Amazon主动邀请的合作厂商。
2、第三方卖家(Seller)若想要加入Vine Program计划，则须申请加入Vendor Express，通过Amazon的审核。Vendor Express 成本较高，适合制造商或是有专利商品生产线的卖家。
Top Reviewer
亚马逊上专门为卖家做产品测评的人，他们一般的评测结果都非常的公正。由Top reviewer 所撰写的评论具有很高的公信力，排名前1000 的reviewer，撰写的评论旁边会带有标签。卖家可以联系Top Reviewer，把需要测评的产品免费的发给这些reviewer进行评测。
四、广告
CPC（PPC）
Cost Per Click&Pay per Click，是亚马逊通过付费获得流量的第一手段。通过关键字竞价，以每点击一次计费，类似于Google 的Adwords、淘宝天猫的直通车。
HSA(Headline Search Ads）
标题搜索广告，是基于亚马逊搜索，优先于其他搜索结果而显示的图文结合的一种高曝光展示方式，适用于品牌商。当使用HSA 引流时，必须尽可能的使关键词和页面相匹配。
产品展示广告（Product Display Ads）
比付费产品广告和标题搜索广告拥有更多的展示区域，可以展示在产品详情页面的侧面和底部，买家评论页、亚马逊以外的网站以及优惠信息页面顶部，有时候还可以出现在竞争对手的产品页面上。产品展示广告是产品的定位是基于产品和兴趣，而不是基于关键字。产品定位可让您选择要显示广告的具体产品详情页面。
ACOS 值
Advertising Cost of Sale，是亚马逊站内广告的花费和销售收入的比例。ACOS 值=广告花费/销售额*100%，是判断一个广告优劣的重要因素，在不考虑其他因素的情况下，ACOS 值越小越好。
CTR（Click through rate）
点击通过率，简称点击率，即每多少次展示会有1 次点击，更确切地说是每次展示会带来多少次点击（这个点击次数基本是小于1 的数）一般在0.5%算合格。
五、营销（含节日）
Amazon’s choice
亚马逊推荐的标签，是应用于可以直接从Amazon Echo购买产品的一个标签，目的是在于配合Amazon Echo用于简化客户的购买流程。除了Best Seller之外，亚马逊会对一些类别的产品打上Amazon's Choice，这个黑色的标签对于转化率而言又是一大提升。
Lightning Deals
具有时效性的秒杀活动，主要在today’s deal 那里显示，显示时间为4H—6H。LD 是亚马逊卖家的重要推广方式之一，卖家可以在后台报名参加。US--$150/$300 CA--CA20 UK--GBP25 DE--EUR40 FR--EUR40 ES--EUR40 IT--EUR40 JP--JPY4000。
Today’s Deals
今日活动，是亚马逊的活动页面，包含Lightning Deals、coupons、deal of the day 等多种活动。
Black Friday
黑五，指的是每年11 月的第4个星期五，也是感恩节的第二天。这一天类似于中国的双十一，很多美国商家会在这一天进行大促销，因此全品类商品销量都会极大增加。
Cyber Monday
每年感恩节后的第一个星期一。大约从2000 年开始，美国亚马逊、eBay 等电商企业会在这一天推出大规模促销活动，成为“黑色星期五”的电商版本。
back to school
返校季，一般在每年8 月中旬开始到9 月初，也是亚马逊重要的促销时间。
六、卖家
the first party sellers
国内称1P卖家，即亚马逊第一方卖家，包括了VE卖家和VC 卖家。
the third party sellers
即亚马逊第三方卖家，是目前最普遍的卖家类型，遍布全球，有企业也有个人，业务规模大小不同。目前几乎所有中国卖家(包括直接在Amazon.com 注册和全球开店大卖家)在Amazon.com 都是以这个身份进行销售。针对中国卖家来说，成为3P 卖家，有“自注册”和“全球开店”两种入驻方式。
Amazon Vendor Express
Amazon 在2015 年推出的面向美国本土企业供应商入驻的供应商平台，是VC 的精简版或者说初级版本，有自行申请的通道。VE 只可以上架85 个产品，并且VE不是全面支持A+页面的，新注册的VE 目前至多只提供5 个A+产品页面。
Amazon Vendor Central
Amazon 的供应商，其自营商品绝大部分是来自于VC 卖家。VC 系统相对封闭，是邀请入驻制，不能申请入驻。
KYC
Know Your Customer，简单来说就是对帐户持有人的条件审查和备案（对平台卖家身份审核），亚马逊支付欧洲公司作为亚马逊开店业务的提供商，受到卢森堡的金融机构(CSSF)的监管，因此亚马逊有义务对在欧洲开店的卖家，进行公司信息和公司所有人身份信息审核，而该审核由英国风险控制团队执行，因此亚马逊全球开店欧洲站的卖家都需要通过KYC 审核，才能成功在亚马逊欧洲站点开店。
七、服务
Prime
Prime服务计划是亚马逊的一种类似VIP 的付费会员制度，实行年费制，在服务有效期内，参加了该prime 会员服务的消费者即可获得快速送货、0元包邮、 提前参加闪购、免费试听音乐、会员专属折扣等等多重会员增值服务。目前亚马逊美国、日本、德国、英国、中国站点都开通了Prime 服务。付费购买了亚马逊Prime 服务的会员（美国年费：$119.99、日本年费：￥3900）。
透明计划
参加透明计划的SKU，消费者在购买“透明产品”的时候只需要使用亚马逊的Transparency app应用扫描产品外包装上的二维码，就能了解到产品制造商、产地、有效期等一系列从生产到销售的整个过程的信息，也能更加确定产品的真实性。
想要参与透明计划，亚马逊也是设置了要求的。首先目前它仅限于美国站，其次必须是品牌的所有者，最后在亚马逊上品牌备案成功的商标必须是R标，满足这三点条件才能够参与。参与之后，品牌将会有其独有的二维码标签保护，并且会对应到所参与到亚马逊透明计划的商品包装上。因此在被不良卖家跟卖的时候，不良卖家必须得获得合规卖家的溯源标识，还得在产品包装上贴上防伪二维码，否则他的货物将被进行销毁，这是针对于FBA跟卖。而被自发货跟卖时，亚马逊会要求跟卖者在提交Listing的offer时提供正确的二维码进行验证，否则不能跟卖该Listing。
八、物流
FBA
fulfillment by amazon 即由亚马逊仓储派送，卖家需要提前备货至亚马逊仓库，买家下单后亚马逊负责把卖家预先存在亚马逊仓库的货物派送至买家。
FBM
fulfillment by merchant 即由卖家自行发货，亚马逊仅作为销售平台，卖家需借助如国际邮政、国际快递、国际专线等第三方快递服务派送至买家。
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