大家好,今天小编带来新手必看沃尔玛的发货方式卖家该如何选择的问题,以下是小编对此问题的归纳整理,来看看吧。
1.WFS负责收货/储存/分拣/配送
中国卖家将自己的货物运输到WFS中心。
和亚马逊FBA类似,
沃尔玛WFS负责货物的存储,发货,客户服务等。
当买家下单之后,
沃尔玛负责将产品分拣,包装,运输和配送。
2、两天配送服务
产品由沃尔玛或者沃尔玛合作的第三方公司将产品配送给买家。
沃尔玛为卖家提供次日,两天,三天和标准(7天)配送服务。卖家们大多数会选择两天配送服务。
3.退货服务
当买家产生退货之后,
也可以在沃尔玛的线下店铺进行退货。
并且沃尔玛在美国拥有4700多家线下门店。
WFS优点选择使用WFS“两日达”卖家,
在沃尔玛前台会有“两日达(2-dayshipping)”标签以及“由卖家出售,
由沃尔玛履行(FulfilledbyWalmart)”显示,
享有平台首页更多的流量扶持,提高产品转化。
另外也能够方便消费者,
消费者退货更为便利,
可以选择线下的商店进行退货,
提高卖家的消费体验。
WFS缺点由于目前沃尔玛还处于发展阶段,
所有仓库投入使用的数量还不够多,
仓库的容量也处于供不应求的状态。
所以现在存在产品进仓慢,上架慢的情况。
并且目前卖家申请WFS也是有条件的,
因此有的店铺很长时间都申请不下来。
自发货模式
也就是卖家自己发货,
卖家可以选择自己发货或者选择海外仓发货。
如果是卖家自己发货,非常影响时效,
并且在这方面沃尔玛是会考核店铺的绩效。
卖家会在每个月的1号,11号,21号收到平台发出的绩效邮件,
如收到2次警告,沃尔玛会给出21天的整改期。
物流时效要求是在8个工作日内,
但由于不确定因素太多,卖家们可以选择海外仓,
将货发到海外仓,当买家下单之后,
由海外仓进行配送,缩短物流时间。
卖家该如何选择
总的来说,沃尔玛的物流模式和亚马逊的模式差不多。
那么对于卖家们来说哪种物流方式更适合自己呢?
1.如果卖家们是多渠道布局,
入驻了不同的电商平台,并且每个渠道的产品是一样的,
建议这类卖家选择第三方海外仓进行发货。
2.新手卖家才想要在沃尔玛进行少量测款,
那就建议使用自发货,避免产生不必要的成本。
3.现阶段,卖家已经有了稳定的出单,
想要获得更多的转化率,可以直接申请WFS。
但是产品必须是非易腐烂的产品,非管制商品,
并且产品必须符合WFS的尺寸和重量要求。
最后我想说
虽然沃尔玛是现阶段发展比较快的平台,
很多卖家也盯上看了这块蛋糕。
但是大家在做的时候还是要格外小心。
千万不要认为现在平台还不太成熟,存在着很多bug,
大家就去违规运营,小心驶得万年船!
售中客服订单处理技巧之如何快速发货无线端发货
选中订单——打开千牛工具来到首页,往下滑动页面直到发现“交易管理”为止——直到点“代发货”——找到代发货的订单,点击下方的“发货”——确认点“立即发货”——选择发货方法和快递公司,根据自身的情况如实填写即可——最后在最下面的框框输入快递单号——确认信息无误,确认点“立即发货”就行了,就可以提示卖家已发货的显示——说明发货设置就搞定了。
电脑端发货
首先打开“已卖出的宝贝”,找到订单就可以看到订单上面有个“发货”图标——确认买家的收货信息,根据买家的要求注意备注,核对发货信息——如果是首次发货,还没有设置订单,点击“请设置了再发货”(在线下单、自己联系物流、无纸化发货、无需物流)——然后就可以发货了,点击选中选择快递,单击“快递”——选择“快递”——在下面的对话框输入运单号码,点击”确认”——恭喜您,操作成功,当前状态已经修改为“等待物流公司确认”,等待确认以后现在就成功的完成一笔发货。
售中客服订单处理技巧之未发货订单管理买家地址错误
首先一定在旺旺上联系买家确认地址,进行沟通,如有误,及时修改地址
如果已发货的情况下,要及时联系快递公司修改目的地地址
如果是未发货的情况下,自己及时修改订单即可(一定要在自己的承诺的发货时间之内修改好)
修改完成后再次联系买家进行回复确认,提升我们的服务,良好的服务态度,提升买家的购物体验,促进买家成为回头客,提高我们的宝贝好评几率,总体上拉提升店铺数据。
保证时效性
提供质量服务,可以给买家一个好的服务体验
未发货订单客户未付款不要了
联系买家确认后
买家自行关闭订单或沟通后自己关闭订单
三、代销卖家如何发货
首先找厂家下单,厂家订单地址填写的是自己店铺买家订单的地址,厂家就会发货,填写厂家运单号发货。
四、细节处理
收到订单后及时联系买家
发货后联系买家
物流选择上:根据所在地选择物流,可以上门查看相关物流政策,政策支持。
买家对物流有要求的——按照要求发货、或者及时跟买家进行沟通说明——批量发货(减少物流开支,节约成本)
注:及时批量发货也是单独平均,计入我们的最高分
五、新手快速发货要点
在服务市场找一些发货类的应用、选择一些比较好的应用、购买扫码器、方便快捷处理大量的订单、批量发货、同时处理一个买家的多个订单、减少我们的快递方面的开支
六、打印发货
找快递公司合作,一般每公斤10~15元,如果是淘宝合作价,每公斤6~8块。
例如快递员的工资淘宝订单每件0.5元。
1、打开浏览器,进入淘宝网登陆卖家账户并卖家中心后台。
2、在【待办事项】中的【订单管理】中确认订单信息,是否付款。
3、进入【订单详情】将购买的规格、数量及收货信息收集后。在供应商那里拍下商品填写好相应规格、数量和收货信息。
4、待到供应商发货后,复制对方给出的快递单号,所属快递公司。回到【订单详情】页面,点击【发货】按钮。
5、选择发货方式为【自己联系物流】,将复制好的快递单号粘贴至空白处,并选择所属快递公司,点击【发货】按钮即可完成发货。
6、在【订单管理】的【已发货】选项可以看到相应的发货详情。
在购买产品确认订单时需要选择一种运送方式,选择后卖家会按照选择的运送方式给发货,目前淘宝有的运送方式:平邮、快递、EMS、货到付款。
注意:运送方式列表里的可选择内容与卖家发布商品时支持的运送方式有关,例如运送方式里只有显示快递和EMS,那么就说明该商品不支持平邮和货到付款。
如下图:
亚马逊,ebay,wish和速卖通是四大出口跨境电商平台,按照销售额来排,也是按照上面这个顺序。
首先来聊聊亚马逊:
亚马逊是目前四大跨境电商平台里销量最高的平台,用户数量还是买家购买力消费水平都是排第一的。亚马逊和其他平台有个比较明显的区别就是,亚马逊分多个国家站点,销售配送的模式类似京东,可以自己发货也可以将货物先集中发到FBA,售出后由亚马逊FBA发货,然后通过FBA配送就可以实现本土配送的时效了。
然后亚马逊在每个站都需要卖家进行注册,并且需要上传对应的语言的商品和相应语种的客服,当然虽然可以使用一些翻译服务工具来解决,但是各种细节在前期对于新手卖家来说还是很繁琐的。而且需要做品牌备案、销售许可证书,其他运营手段例如:防跟卖、广告投放、Review获取等,以及大量后台操作规则,亚马逊各种政策,一个不慎,很容易掉坑,对于新手来说操作难度是比加大的
其次,EBAY
ebay是四大平台创立最早的平台,ebay也是多个国家分多个站点,但是ebay销售方式主要是国内卖家通过邮政小包进行海外直发,ebay在整体的流量和买家数量上落后于亚马逊,但是在一些小的类目,例如汽配,摩配,汽车改装件,收藏艺术品类目销量比亚马逊高。另外,ebay开店对于中国卖家最开始有商品刊登数量限制和销售额度限制,这个是很多新卖家要在ebay上突破需要做到的重要一环。
综合来说,ebay门槛更低,新手卖家可以先通过ebay熟悉跨境电商运营流程,然后再做后面布局。
再来谈谈wish
wish其实是一个购物APP,和头条的推荐算法类似,wish平台上,产品也是基于大数据的推荐算法
其实wish现在来说,是属于极具性价比,且拥有最低门槛,容易上手的一个跨境电商平台
当然现在竞争激烈程度相较前两年来说肯定激烈许多的
但是对小卖家和新卖家,wish是很友好的
1推荐算法就是一大优势,在这点上,小卖家和大卖家是在同一个起点的
2wish可以跨类目经营,在其他平台上你入驻后会让你选择一个类目,其他类目的产品就不能售卖或者需要重新开通/付费。但wish上可以同时卖几种不同类目的产品(前提你是诚信店铺)
3这里也说一点,wish上规则要研究透,一旦触犯会被罚款的,大家要主要不要违规
“亚马逊卖家如何选择ERP系统?”所以本文将有三个部分:
一、亚马逊(跨境电商)卖家的ERP需求梳理及分类;
二、跨境电商卖家要学会分析自己的业务需求;
三、库卡店群具体有哪些功能;
一、亚马逊(跨境电商)卖家的ERP需求梳理及分类
作为一个软件公司,我们讨论一个问题的时候,都是从“需求”着手,先进行“需求分析”,然后再对需求进行解决方案提供。话说回来,作为一位亚马逊卖家,我们对于ERP系统的需求都有哪些?笔者大致罗列如下:
账号关联风险规避,不登录后台的情况下管理多店铺(Listing维护等);
站内广告的分析及优化;
库存数据分析及补货逻辑、智能补货;
客服管理流程支撑;
各类数据报表及分析,包括流量、转化率等;
利润分析——头程摊分逻辑、运营费用的全面计算等等。
虽然亚马逊是国内跨境电商风头最火的平台,但是,本着“追逐跨境红利”的原则,在经营亚马逊的同时,有为数不少的卖家,同时在经营着其他的平台,比如eBay,速卖通,Lazada甚至是Joom,Cdiscount等。在电商业务的“非亚马逊”部分,卖家们对于ERP系统的需求又会产生一些变化(其实相当于是不同业务对ERP功能的定位就不一样了)。在这些平台上从事的电商业务,对于ERP的需求就会变成下面这些:
1:多平台订单集成处理;
2:采购-财务-入库-质检等流程效率;
3:供应商管理; :
4:国内仓库库位管理;
5:拣货及打包发货逻辑;:
6:主流物流商数据对接,出货便利性;
7:Listing中央数据库,一键推送、多平台刊登多平台订单利润统计等等。
二、跨境电商卖家要学会分析自己的业务需求
中国跨境电商卖家的现实是:没有行业标准,个性化严重,在业务流程、思路、需求上都因人而异。所以,放眼国内针对跨境电商的ERP软件商,几乎没有一家服务商可以完全解决所有的ERP系统需求。这就更加需要卖家对自己的业务特点和需求进行分析和梳理。
根据上文,我们对“亚马逊为主、其他平台经营为辅的电商卖家”对ERP的需求进行过分类,我们用一张思维导图来表达这一个观点。在大多数亚马逊卖家的运营现实中,由于亚马逊的主流是FBA发货,所以,精品化亚马逊卖家对于WMS(仓库管理系统)这一方面的需求就变得很弱,就是因为发货环节亚马逊承包了。所以需求就会偏“前端”,也就是对运营的支撑需求比较强。而如果卖家有从事其他的平台,其他平台的特点和发展阶段又与亚马逊太不一样,尤其是发货地和发货方式都对采购和仓库环节有更高的要求。卖家为什么会有使用ERP系统的需求?无疑是想要提升效率。为什么要提升效率?因为现在的从业环境已经竞争激烈,只有提升效率才能做更长久的有沉淀有价值的业务。
综上所述,当我们作为一位卖家希望通过ERP来提升自己的电商运作效率的时候,不妨从上面两个方面来分析,使用不同的ERP系统来解决自己的需求。
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