沃尔玛作为全球零售巨头，为卖家提供了一个广阔的平台。但与此同时，运营过程中也难免会遇到各种挑战和疑问。本文将通过QA形式，深入探讨沃尔玛运营的各个方面，旨在为卖家提供有价值的建议和指导。

Q：产品的视频怎么上传？

A：在沃尔玛后台开case页面下载表格，填写必要信息，然后将视频上传至googledrive，复制链接。字幕可制作txt文档，内容为“music play”，与视频一同上传至googledrive，注意命名清晰。通过QQ邮箱注册一个免费账户即可使用，操作简便，与国内网盘类似。

Q：订单发货后客户能否取消？

A：订单发货后，客户无法取消订单。一旦订单上传并填写追踪号，便无法取消。

Q：产品库存被调为0怎么办？

A：沃尔玛系统可能会出现问题，导致产品库存被调为0。如出现此情况，建议联系沃尔玛官方人员以寻求解决方案。

Q：送达时间是美国时间吗？

A：是的，无论是链接上的送达时间还是物流查询的送达时间，均以美国时间为准。

Q：上新产品必须提交UPC号吗？

A：是的，上新产品必须提交UPC号。这是沃尔玛平台的基本要求。

Q：客户要求取消订单退款，但货物已被拦截且未发出，如何处理？

A：在这种情况下，您已为客户退款，但订单将一直显示为shipped状态。您可以在return and refund模块中查看退款记录。

Q：店铺被封且申诉窗口被关闭，如何处理WFS库存？

A：如店铺被封且申诉窗口关闭，只能将WFS库存移仓或销毁。若店铺存在恢复可能性，可尝试在return and refund模块中查看退款记录。

Q：如何导出销售、退货、广告等所有数据以计算利润？

A：销售数据可在货贷中下载查看，退货数据可在performance模块中下载。广告数据需在广告后台下载。通过这些数据，您可以计算出店铺的利润情况。