1、选择合适的时间段进行回复

询盘并不是按照我们的时间越早回复越好，需要根据客户的时差，选择在客户上午的工作时间进行回复。如果过早回复，我们的报价会被大量的同行报价覆盖，大大的降低了询盘被打开的概率，来得早不如来得巧;同时，如果回复过晚的话，客户极有可能已经做好选择，我们直接出局。

2、有问必答

针对客户询盘中的问题，需要清晰的标注出，并且逐一解答和响应，尽量给出确切的答复，如果有不清楚的问题需要和客户确认清楚之后再做答复。客户的关注点，也是我们的突破点。

 

3、永远要比客户多想一步

如果客户询问了产品单价，他会很乐意接受一份连运费/ 交期/ 杂费等细节都呈现的报价。

 

4、提出问题有时候比解答问题更有效

 特别是针对需要OEM的客户，我们可以试着反问客户是否可以提供LOGO，我们可以免费提供设计方案供客户参考。如此可以更进一步的收集到客户的信息，也给了客户一个非常专业和诚心的印象。

 

5、规避报价被拦截

我们在制作报价单的时候不能一味追求精美，特别是首次回复的时候要注意附件的大小格式，避免报价进入垃圾箱。

 

(报价单最好用Excel，不要用WPS，有附图的话尽量转成PDF格式，邮件大小控制在2MB以内)

 

6、做一名优秀的“标题党”

客户在发出询盘之后会在短时间内收到大量的报价，那么我们可以试着在邮件标题上做一些文章，比如re:xxx格式是一个可以尝试的点。

 

一个客户的询盘谁都不只发你一家，会寻求更好的合作者，这时候，就需要了解国内同行的行情，特别注意在聊天在过程中发现客户真正的需求点，投其所好，将自身优势最大化(切忌浮夸)，将其他追求者堵在门外!