随着当前国内外经济危机的蔓延,中国的中小型企业纷纷倒闭,如何应对这场特如其来的金融海啸,如何在日益激烈的市场竞争中战胜对手,如何在有限的资源中获取更多的利润等等,都是关系到企业的兴衰成败,都是企业每时每刻在思考的问题。
显然,传统的商业模式在经济危机的考验下日益暴露出自身的弊端和天生的不足,例如产品的积压、资金的周转不灵活、生产效率的低下、管理缺乏科学性等等。因此为了给企业注入新的活力,企业应该改变传统的经营和管理模式,把电子商务的优势充分挖掘出来,提高企业的整体效益。
纵观美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商------沃尔玛,经过了四十多年的发展依然站在世界零售商的领先位置。尽管随着经济的全球化,出现了很多竞争对手,但是目前都威胁不了沃尔玛的冠军宝座。这是为什么呢?我认为,虽然这与沃尔玛抢占市场先机有关,与沃尔玛本身的雄厚实力有关之外,其中最核心的就是它的经营和管理模式。
从商品的供应链到配送、从配送到销售,沃尔玛在全球的运作都是井然有序的。这与传统的商业模式相比,成本大大降低,效率大大提高。这种高效的管理经营模式就是电子商务与传统商业模式结合的成功典范。
通过对沃尔玛的深入研究和实地考察,特别是对它的管理模式的剖析,我们希望能够从中得到启发,再结合中国当代企业的实际情况,寻找出具有中国特色的企业发展模式,从而使中国广大企业能够更好更快地发展,能够在日益激烈的竞争中占有更大的市场份额,获取更大的利润。
入驻门槛更高
两个平台之间最明显的区别是沃尔玛平台入驻门槛更高。卖家必须被邀请,才能在沃尔玛平台销售产品,这可能需要2-4个星期。也许会让很多卖家失望,但它实际上是一件好事。为什么?因为沃尔玛希望更多在亚马逊和eBay上拥有良好声誉的卖家入驻平台。卖家的订单缺陷率须低于1%,且卖家反馈良好。
竞争不激烈
由于入驻门槛限制,沃尔玛平台上的竞争并不很激烈,这意味着进入平台的卖家将有很大的机会脱颖而出。据估计,沃尔玛有大约1000个第三方卖家,每月增加数百个新卖家。与亚马逊的200万第三方卖家相比,几乎等于沧海一粟。卖家越少,赢得Buy Box的机会也就越大。目前,沃尔玛Buy Box是基于谁以最低的价格销售产品;而亚马逊的Buy Box则综合考量卖方的绩效、价格、销量、订单履行状况、以及订单缺陷率等一系列因素。沃尔玛Buy Box以后是否会变得更复杂?这很难说。但沃尔玛希望购物者在这个平台享受绝对的低价。
更少的产品选项
相比起亚马逊庞大的2.6亿库存产品,沃尔玛目前的库存产品仅1000万件,每月新增100万。不难看出为什么亚马逊被称为“万货商店”。但是卖家和购物者不应该因为当前的产品量而忽视沃尔玛。产品少意味着沃尔玛有足够的空间成长。沃尔玛是世界上最知名的品牌之一。不要忘记,沃尔玛最近以30亿美元的价格收购了电商初创公司Jet.com。因此,沃尔玛未来在电商方面还将取得多少成就,值得卖家进一步关注。
沃尔玛物流(FBW)
与亚马逊物流(Fulfillment by Amazon)类似,沃尔玛正在采用类似的流程来为客户挑选、包装和配送产品。FBA和FBW的主要区别是沃尔玛有多种方式来履行订单。沃尔玛可以通过“配送中心、超市分销中心、4500个商店和公司的世界级运输车队来运送在线订单。”亚马逊履行订单,则是通过旗下配送中心、MFN自发货中心和Seller-Fulfilled Prime这三种方式。沃尔玛正在利用其多元化的基础设施来满足其购物者的需求。它可能不像亚马逊那样完美,但也无法抹煞沃尔玛取悦客户的能力。