Lazada店铺运营的一天

Lazada运营每天必须要做的事情

Lazada小卖家外贸卖家

一、回复Chat;

因Lazada考核卖家半个小时内的回复率,所以买家询盘要第一时间回复;

对于热卖的站点,需要登陆手机APP端进行随时回复。

二、处理订单;

订单的及时发出对于客户体验是非常重要的环,在确认订单信息没有错误之后,要尽可能快的发出订单,尤其是GC-全球精选-产品要在1-2个工作日内发出,才能在规定时间内让仓库扫描入仓;对发生的问题订单进行处理,联系买家签收,或者进行二次售卖的准备,或者通知仓库准备签收退货。

三、看生意参谋;

需要了解店铺里面访客最多及订单最多的产品列表,需要了解店铺的转换率,保证爆款与潜力产品要有成交与转化;

对于Top100产品里面没有成交的产品,要及时刷单辅助来提高转换率,以获得平台更多流量的支持。

四、查看平台活动;

把可以报名的产品都报名后台活动;

FlashSale等折扣比较大的活动报名需向上级申请。

五、上传新品;

单个类目通过六合一站点每天上传20。

批量上传的时候要保证参数完整,最好用Lorikeet装修宝贝详情页产品视频对于转换率来说是加分选项。（其中包含一些上传产品的方法）

【1】关于标题和关键词

为方便搜索时找到产品,简短的标题和关键词设置至关重要,注意避免过于复杂的命名,细节方面的描述可放在产品详情页面,尽可能的突出关键词-例如:重要细节和型号-

【2】关于产品的分类

做好准确的产品分类非常的重要,产品分类信息越精确,顾客更容易搜索到你的产品。

【3】SKU数量SKU的数量

可以直接关系到你的店铺曝光率和流量,SKU数量越多,更能满足顾客的购物需求,更好的达到引流效果-热销品类上传多个SKU效果更好-。

注:搜索关键词排名靠前的类目下的SKU总数,可以看出平台的个类目占比。

【4】图片上传质量要求

优质的主图能吸引顾客眼球,可以让产品更加出众。在上传主图时,需确保产品主图看起来清晰、专业。另外据Lazada研究表明,客户更青昧多个产品图片,建议卖家提供生动的产品图片360度无死角展示产品,对促成销售至关重要。

【5】设置有竞争力的价格

对于两件一样的产品,定价是顾客决定购买的关键性因素。Lazada会将您的产品与其他卖家的相同产品分到一起,价格便宜的会显示在顶端,并最便宜的会一直显示在顶端。所以当你在确定产品价格前,一定做好竞品分析比较一下线上网购以及线下实体店的价格。当然您也可以直接使用卖家中心后台的“最低价功能”或在原价基础上打折,给出有吸引力的折扣价。

【6】产品的描述

产品描述越详细,客户就可以看到更多的产品信息,会更放心去购买您的产品,所以在产品描述中尽可能的填写所有填写区域添加详细的内容,长描述是说服消费者认可产品质量的关键。或加入更多的图片/视频向顾客展示更多的产品细节,来促成摇摆不定的顾客最终下单。

注:描述需要尽量精简,突出产品的特性和卖点,更容易吸引客户的眼球。

【7】关于库存

若没库存顾客将无法购买产品,所以建议卖家预留库存,尤其是热卖产品,并实时查看、更新库存水平。

【8】提升卖家评级

高评级会让顾客更倾向您的店铺,可以每周查看运营报告了解影响卖家评级的因素,实时优化和提高

六、做Feed

每天最多可发布20个Feed。Feed不仅可以给自己店铺的粉丝看到,还可以吸引其它粉丝关注我们的店铺。

七、卖家自主活动设置

一般包邮及优惠券会提前半个月或者一个月设置完毕,但是需要记录到期日期来及时补上。多件打折建议先从爆款群的理论出发,把流量集中在几个核心产品上面。

八、查看店铺DSR

DSR对于现在的Lazada店铺来说是非常重要的,尽可能的让自己的分数指标高于平台要求的,哪里不足要尽快完善哪里。

九、查看行业小二钉钉群信息

把握最新平台政策;阿里系平台要跟小二保持良好的关系,对于后面LazMall的申请及活动资源的获取有很好的帮助作要主动积极的向小二去沟通！